LINE AiCall(ラインエーアイコール)とは？評判･口コミや料金について

LINE AiCallとは？

LINE AiCallは、これまでコールセンターで社員が対応していた内容を、AIで受け付けられるように業務の効率化を図るサービスです。

従来は、対応窓口に問い合わせを振り分けたあと、オペレーターに繋いでいましたが、その部分をLINE AiCallに置き換え、更なるデジタル化を図ります。

LINE AiCalを利用することで、問い合わせ内容を詳細に記録しておくこともできるようになり、対応の分析・対応手順の管理などを最適化させ、サービスのブラッシュアップが実現されます。

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BIZTEL

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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CALLTREE

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

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LINE AiCallについてのよくある質問(Q&A)

Q:LINE AiCallの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:LINE AiCallの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:LINE AiCallに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

LINE AiCallの特徴

AIとの自然な会話が可能

LINE CLOVA社による、独自の音声認識・音声合成・会話制御を搭載したAI自動応答システムであるLINE AiCallは、顧客の発言をしっかりと理解し、発話して対応することが可能です。

IVR(顧客がプッシュボタンで操作をする仕組み)や、ルールベースのチャットボットとは違い、AIが実際に会話して内容を認識するため、幅広い要件に対応することができます。

企業の要望に応じた提供が実現

LINE AiCallは企業と打ち合わせしたのち、要望に沿って開発されます。

音声ガイダンスのシナリオなど、企業に最適化してもらえるため、導入後の運用についても的確に相談にのってもらうことができます。

その分、開発・導入コストはやや高額ですが、大規模なコールセンターである場合、大きなメリットを十分に享受できるはずです。

セキュリティ対策が十分

LINE AiCallは、運用に国内のデータセンターを採用しています。

したがって、非常に高いセキュリティ能力を有しており、安心して導入できるサービスです。

大手通信事業者・大手金融関連の企業もLINE AiCallを導入しており、信頼感の高さは折り紙つきです。
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LINE AiCallの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ

LINE AiCallの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

LINE AiCallの良い評判・口コミ

・人工知能でも、大きな違和感のない的確な会話が実現できます。
・非常にききとりやすい日本語で案内してくれます。
・オペレーターの負荷が大きく削減されました。

LINE AiCallのその他の評判・口コミ

・方言などが強いとAIが認識できません。
・固定電話への架電の際は、音声品質がやや低下します。
・まだAI技術が発展途上といった印象です。

LINE AiCallを導入した結果に関する評判・口コミ

・将来的に大きなリソースを担ってくれる期待が持てます。
・テレアポスタッフが不要になり人件費を削減できました。
・顧客にナンバーをプッシュしてもらう手間を省くことができました。

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