Bebot(ビーボット)とは？評判･口コミや料金について

Bebotとは？

Bebotは、国内外の政府機関や自治体・空港で使用される世界品質のAIが搭載されたチャットボットです。
搭載されているAIは、ビースポークにより独自開発され、タスク処理や問い合わせ回答を高精度で行うことが可能です。

AIによる対応であるため、24時間どこでも返答可能であり、緊急時には専属オペレーターが対応してくれます。
利用者のブラウザ設定によって言語設定が決定され、さらに、多言語に対応可能なサービスとなっています。
その他にも、担当職員によるFAQの作成・メンテナンスが不要のフルサービスなどのサービスが利用できます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

Bebotの特徴

特徴①多言語対応への従業員の負担軽減

1つ目の特徴は、多言語対応への従業員の負担軽減ができることです。
「Bebot」を取り入れることで業務にかかる時間が減り、他の業務に対応する時間的余裕が生まれます。

「Bebot」は、観光案内や施設に関する質問に限らず、飲食店やアクティビティの予約まで24時間対応で行ってくれます。
「Bebot」では、独自のAIを搭載したチャットボットがリアルタイムで情報提供しています。

対応するスタッフの言語能力に影響を受けたり、問い合わせ窓口が混雑したりすることもないため、従業員と利用者の両方にとってストレスフリーな環境が実現可能です。

特徴②お客様が簡単に使うことができる

2つ目の特徴は、お客様が簡単に使うことができることです。
「Bebot」の最大の特徴は、お客様にとって利用を開始する際の手間が少ないところです。

専用のアプリをダウンロードする必要もなく、手持ちの端末からすぐに利用が開始できるため、従業員に代わり「Bebot」がすぐに活躍してくれます。
利用方法はウェブサイトの他にも、QRコードやWi-Fi等もあります。

Wi-Fiの場合は、導入先施設のWi-Fiに接続すれば、接続が完了した画面に「Bebot」が出てきます。
QRコードの場合は、導入先施設で配布されるQRコードをスキャンすれば「Bebot」のチャット画面が起動する簡単な作業です。

お客様が簡単にアクセスできるので、問い合わせ対応業務がすぐに軽減します。

特徴③世界で多くの政府機関・公共機関へ導入されている

3つ目の特徴は、世界で多くの政府機関・公共機関へ導入されていることです。
「Bebot」はホテルや空港など旅行関連の施設に限らず、世界で多くの政府機関および公共機関、空港、商業施設、ホテルなどで活用されています。

日本でも三重県やニセコ町といった自治体で活躍しているサービスです。
行政の窓口業務の自動化から多言語の観光案内といった部分まで、スマートシティの実現に貢献しています。

「Bebot」には自治体･DMOに向けたプランもあり、行政ならではの機能も充実しています。

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