OfficeBotとは？評判･口コミや料金について

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これはチャット接客ツールの製品です。

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OfficeBotとは？

OfficeBotとは、チャットボット・ChatGPTそれぞれの利便性がハイブリットされたサービスです。

さらに、Microsoft Azure OpenAI Serviceと連携することで、より安全・安心な環境にて、ChatGPTを業務利用することができます。

管理部門・間接部門・情報システム部門のそれぞれで、AIチャットボットを利用した方にとって、OfficeBotは非常に有益なサービスと言えるでしょう。

さまざまな形式のドキュメントに対して横断的に検索、ChatGPTが要約し、わかりやすい解説をしてくれます。

OfficeBotの特徴

企画・広報をしっかりとサポート

OfficeBotを活用すれば、問合せ対応はもちろん、企画・広報などの分野においても、文章作成業務の効率化が果たせます。

自社の業務にまつわる質問に対し、ChatGPTの解釈性・文章生成能力を存分に活かし、生成AIがわかりやすい文章で表現してくれます。

企画・広報などにおいては多くのアイデアが必要となりますが、心強い味方になってくれることでしょう。

FAQ・問合せ履歴・WEB情報などを総合し回答できる

OfficeBotは、事前に登録されたFAQはもちろん、問合せ履歴・各種資料・WEBサイトなど、企業が蓄積している大量のデータをベースとして自動応答されるので、担当者の負担は大幅に軽減されます。

従来のチャットボットによる自動応答は、FAQ・シナリオなど整理された情報が登録されていることが条件ですが、OfficeBotは独自の情報処理技術・検索アルゴリズムの融合によって、回答だけに止まらない、有益な解説を提供できるようになります。

生成AIが検索から解説へと進化させてくれる

OfficeBotは、各会社特有の質問に対し、わかりやすく説明することを前提として開発されています。

従来のチャットボットは、登録されたFAQ・シナリオを元にした内容によって、会社・組織特有の情報をユーザーに提供できることが利点ですが、その一方で、情報はユーザーの検索リテラシーが十分でないと獲得できないというデメリットも生じます。

OfficeBotは、独自の情報処理技術・検索アルゴリズムはもちろん、高度な文章生成能力が自慢です。

したがって、各会社特有の質問に対しても、わかりやすい説明・解説という高度なサービスが提供できるのです。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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Cross Talk

(4.5)

月額費用	39,800円～	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円	最短導入期間	要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

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GENIEE CHAT

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	30万円	最短導入期間	要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上

GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。

入力アシストで離脱率を最小限に

入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。

手厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。

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OfficeBotの料金・価格

初期費用	350,000円(チャットボットのサービスイン作業・FAQ作成の監修・チャットボット活用トレーニングまでトータルでサポート)
月額費用	150,000円(FAQ学習AI・ドキュメント学習AI・テキストマイニング・ユーザーラーニング含む)

OfficeBotの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

OfficeBotの良い評判・口コミ

・事前準備にかかる手間が少ないため、効果がでるまでが早かったです。
・チャットボットが自ら学習してくれるので、運用が簡単です

OfficeBotのその他の評判・口コミ

・少ない工数での導入が叶い、対応品質の標準化がされました

OfficeBotを導入した結果に関する評判・口コミ

・想定する質問が多く自動的に拡張された上、導入時の手間も一切かかりませんでした。