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企業や組織が顧客とのコミュニケーションを効率化し、質を向上させるためには、高性能なチャットツールが必要です。

従来のチャットツールでは、レスポンスの遅さや操作の煩雑さが課題となり、顧客満足度を低下させる原因となることもありました。そこで登場したのが「sAI Chat」です。

このツールは、人工知能を活用して効率的かつ効果的にコミュニケーションを行うことができるため、従来の課題を解決し、顧客満足度の向上に寄与します。

この記事では、sAI Chatの特徴や料金体系、評判・口コミについて詳しく紹介します。

sAI Chatとは?

sAI Chatは、最新の人工知能技術を駆使したチャットツールです。顧客とのやり取りを自動化し、迅速かつ的確な対応を実現することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指します。

このツールは、企業のカスタマーサポートや営業活動において、大きな効果を発揮します。具体的には、24時間365日対応可能なチャットボット機能を備え、顧客からの問い合わせに対して即座に対応できます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

Cross Talk

(4.5)

月額費用39,800円~無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円最短導入期間要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

GENIEE CHAT

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用30万円最短導入期間要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上

GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。

入力アシストで離脱率を最小限に

入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。

手厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。

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sAI Chatの特徴

高い応答精度

sAI Chatの最大の特徴は、高い応答精度にあります。高度な自然言語処理(NLP)技術を用いることで、顧客の質問や要望に対して的確に答えることが可能です。

たとえば、曖昧な表現や口語的な言い回しでも、AIがその意味を理解し、適切な返答を行います。この機能により、顧客はストレスなく問題を解決でき、満足度が向上します。

また、継続的な学習機能を備えているため、利用すればするほど応答の精度が向上する点も大きな魅力です。

多機能なインターフェース

sAI Chatは、多機能なインターフェースを提供しており、ユーザーの利便性を追求しています。たとえば、カスタマイズ可能なダッシュボードでは、リアルタイムでチャットの状況を確認できるため、迅速な対応が可能です。

また、顧客のプロフィール情報や過去のやり取りを一目で確認できるため、よりパーソナライズされた対応が実現します。他の業務ツールとの連携も容易で、CRMやメールシステムなどとシームレスに統合できます。

セキュリティとプライバシーの保護

企業にとって、顧客情報の保護は非常に重要です。

sAI Chatは、暗号化通信や多要素認証などの最高水準のセキュリティ対策を施しており、データの漏洩や不正アクセスを防ぎます。

まとめ

sAI Chatは、人工知能技術を活用した高性能なチャットツールで、企業の顧客対応を効率化し、顧客満足度を向上させるためのツールで、高い応答精度、多機能なインターフェース、堅固なセキュリティ対策が特徴であり、24時間365日対応可能なチャットボット機能を提供します。

料金体系は初期費用と月額費用があり、基本プランからプレミアムプランまで選択可能です。多くの企業がその利便性と効果を評価しており、導入により顧客対応の効率化とスタッフの負担軽減が実現されています。

公式サイトで詳細を確認し、自社のニーズに合ったプランを選ぶことをおすすめします。

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sAI Chatの料金・価格

初期費用

要問い合わせ

月額費用

要問い合わせ

sAI Chatの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

sAI Chatの良い評判・口コミ

・応答の精度が非常に高く、顧客満足度が向上した
・操作が簡単で、導入後すぐに使いこなせた
・カスタマイズ性が高く、自社のニーズに合わせた設定ができる

sAI Chatのその他の評判・口コミ

・高機能な分、価格がやや高めに感じる
・カスタマーサポートの対応が時折遅れることがある

sAI Chatを導入した結果に関する評判・口コミ

・顧客対応の効率が大幅に向上し、スタッフの負担が減った
・顧客からの問い合わせ対応時間が短縮され、迅速な対応が可能になった
・チャットボットの導入により、24時間対応が実現した

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チャット接客ツールの製品比較

CAAC

CAAC

月額費用60,000円〜

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営しているLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴となっています。

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OPTEMO

OPTEMO

月額費用要問い合わせ

OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。

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GENIEE CHAT

GENIEE CHAT

月額費用要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

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Cross Talk

Cross Talk

月額費用39,800円~

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

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OfficeBot

OfficeBot

月額費用150,000円〜

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

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CAAC

CAAC

月額費用60,000円〜

無料お試し要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営しているLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴となっています。

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OPTEMO

OPTEMO

月額費用要問い合わせ

無料お試し要問い合わせ

OPTEMOとは、株式会社ジェイタマズが運営している商談獲得ツールです。 Webサイトを訪問した顧客が見ている画面をリアルタイムに確認しながら、最適なタイミングでチャットや音声通話によってリードを獲得することができます。

GENIEE CHAT

GENIEE CHAT

月額費用要問い合わせ

無料お試し要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

Cross Talk

Cross Talk

月額費用39,800円~

無料お試し要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

OfficeBot

OfficeBot

月額費用150,000円〜

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OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

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