chai+(チャイ)とは？評判･口コミや料金について

chai+とは？

chai+とは、デフィデ株式会社が運営している生成AIチャットボットです。

ディープラーニングを活用した意図理解や類似文の自動生成が可能なチャットボットとなっており、プロジェクト単位で学習でき、対話やシナリオの追加・変更、再学習が行えるため、柔軟に対応できます。

また、天気情報APIやECサイトとの連携が可能で、ECサイトの運営や情報提供処理を効率的に行えます。さらに、自動類似文生成機能を搭載しており、管理者の負担を軽減することができます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

chai+の特徴

運用の手間がかからない

chai+では、Word、Excel、PPT、PDF、TXTなどのドキュメントやサイトURLをアップロードするだけで、生成AIを活用したチャットボットを簡単に作成できます。

ドキュメントを更新すると、その内容が即時にアップデートされ、頻繁に変わる仕様書や製品情報、価格表も一括で学習できます。

従来のシナリオ作成よりも簡便にチャットボットを作成でき、運用負荷が軽減されます。

自然な会話が可能

chai+は、自然な会話で応対できるチャットボットです。学習データをもとに、ポイントを要約・箇条書きで回答し、お店での接客のような自然な応対を実現します。

ECサイトでは、商品選びをサポートし、コンバージョン率向上やサイト離脱防止に貢献します。また、対応マニュアルを学習することで、カスタマーサービスの80％以上を自動化することができます。

さらに、説明書や社内ドキュメント内の図やグラフ、写真も理解し、それらを含めた総合的な回答が可能です。

豊富なサービス連携

chai+は、Microsoft Teams、Slack、ChatWorkなど、さまざまなコミュニケーションサービスと連携可能です。

お客様からの質問に応じて、利用中のチャットツールに通知が送られ、オペレーターが迅速に対応できるようになります。

豊富なサービス連携により、効率的なカスタマーサポートを実現します。

chai+でできること・主な機能

わかりやすい管理画面

chai+の管理画面は、更新作業がしやすく、わかりやすい画面で設計されています。

引用元の情報はハイライトで設計してくれるなど、利用者がエビデンスの確認をする手間がなく、細部にまで行き届いたサービスです。

多言語対応

chai+は、日本語以外の言語にも対応しているため、外国人スタッフがいる企業でも利用できます。

また、一つの管理画面から複数のチャットボットを作成することも可能です。

安心のセキュリティ設定

chai+は、セキュリティにも優れており、いつでも安心して利用できます。

SSO(シングルサインオン)設定が可能で、ログインするたびにパスやIDを入力する手間を削減します。

また、アクセス制限にも対応しており、指定したIPアドレス以外からのアクセスを防ぐことで、不正なログインを防止することができます。