LOOGUE FAQとは？

LOOGUE FAQは、ARアドバンストテクノロジが提供している簡単運用が可能なAIチャットボットです。

独自開発のAIを活用しており、メンテナンスの手間や運用の負担が少ないことから、迅速な導入や運用を実現できます。

これにより、効果的な業務改善が期待できるでしょう。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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CAAC

(4.5)

月額費用要問い合わせ初期費用要問い合わせ
無料お試し要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

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LOOGUE FAQについてのよくある質問(Q&A)

Q:LOOGUE FAQの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年10月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:LOOGUE FAQの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:LOOGUE FAQに対する評判はどういったものが多い？

A:「サポートが充実している」といったものや、「一部自動回答が可能になった」といった評判が確認できました。

LOOGUE FAQの特徴

自動の聞き返しや回答の絞り込み

LOOGUE FAQは、QAデータをAIが分析することで、自動の聞き返しや関連する回答を一覧表示してくれます。管理者がチューニングしなくても、適切な回答へと導いてくれるのがポイントです。

また、ログの機械学習により、回答精度が高まっていくのも魅力と言えます。

キーワードの関連付け

LOOGUE FAQは、利用者が問い合わせたテキストをAIが分析・学習し、キーワード同士の関連付けをおこないます。これにより、関係性が高いキーワードを認識できます。

また、キーワードの関連性は回答の表示に反映されます。より課題を解決できる回答群の表示を可能とします。

2列のQAデータだけで運用できる

LOOGUE FAQは、質問と回答のQAデータのみでチャットボットの運用を開始できます。そのため、複雑な設定や特殊なQAデータの作成は必要ありません。

専門的な知識が不要で、どんな人でも利用できるように作られているのがLOOGUE FAQの強みです。

LOOGUE FAQの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

要問い合わせ

LOOGUE FAQの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

LOOGUE FAQの良い評判・口コミ

・“QA登録はExcelでQAを作成できるため、ユーザー部門でも簡単に運用可能です。ダッシュボードは多くの質問が一目でわかり、分析や運用に役立てることができます。”
・“FAQのメンテナンスに関して、管理画面には詳細な分析ツールが揃っており、サポート体制も充実しています。具体的には、ベンダーが月に一度状況確認を行っています。”

LOOGUE FAQのその他の評判・口コミ

・“FAQ設定において、シナリオ形式がより充実すると良いと考えています。一問一答形式での設定は非常に使いやすいですが、さらに改善するためには、ユーザーがキーワードを入力する前に質問カテゴリを設定して、ある程度絞り込みを行う機能があると便利です。”
・“問い合わせの返答時にチャットボットの回答を直接提示できる機能が不足しており、現在は「チャットボットで○○と調べてください」といった案内をしています。これを改善するために、登録されたQAに直接遷移できるURLを生成する機能があると便利です。”

LOOGUE FAQを導入した結果に関する評判・口コミ

・“操作性は優れているのはもちろんですが、特に導入時に役立ったのは、定期的なオンラインミーティングを通じてARIからの的確なアドバイスを受けられたことです。弊社の質問にも迅速に対応してもらえたため、とても助かりました。また、Q&Aの作成方法や社内への告知・利用促進についての有益な提案もあり、大変貴重でした。”
・“以前は、「塗料が詰まってしまう」や「電源が入らない」といった技術的なトラブルに関する問い合わせが多かったです。これらの問題について、事例ごとに解説動画を作成し、LOOGUE FAQにアップしました。これにより、属人化していた知識や技術が動画を通じていつでもどこでも共有できるようになり、現場でも好評です。社員が「LOOGUE FAQを使うことで業務効率化が進む」と実感したことで、システムの浸透が一気に進んだと感じています。”

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