これは チャット接客ツール の製品です。
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CAACとは?

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営しているLINE公式アカウントで活用できるチャットツールです。

LINEのデフォルト機能として搭載されているチャット機能と異なり、複数拠点や大人数でセールス・サポートを行う際のコラボレーションを効率化させることができます。

優れた権限管理やセキュリティ機能を使い、柔軟性の高い役割分担などを実現します。

CAACの特徴

顧客対応を効率化

CAACは、タグ管理機能が搭載されており、タグを付与することで顧客情報を効率的に管理することができます。

検索機能やピン留め機能を使って、管理画面上から必要な顧客をすぐに見つけ出すことができ、テンプレートを活用した迅速な返信も可能です。

複数のLINE公式アカウントを運用している場合、切り替えて管理することもできます。

優れた権限管理機能

CAACには、優れた権限管理機能が搭載されており、責任者や上級管理者、一般管理者など5種類に役割を分担することができます。

柔軟な権限管理によって、顧客情報をより安全に取り扱うことが可能となります。

幅広いファイル形式に対応

CAACは、ファイルアップロードの容量が大きく、画像ファイルは10MB、ビデオ・一般ファイルは100MBと業界でも最高水準です。

PDF、Word、Excelといった幅広いファイル形式に対応しています。

CAACでできること・主な機能

AIを活用したメッセージ生成

CAACでは、ChatGPTと連携したAIメッセージ生成機能が搭載されており、LINE公式アカウント上での会話をよりスムーズなものとすることができます。

CAAC上でカスタマーサービスや営業担当者がキーワードを入力することで、一瞬で完全なメッセージを生成することができるため、顧客対応をスムーズなものとし、顧客ロイヤリティの向上に貢献します。

生成されるメッセージは、販売促進や商品プロモーションといったさまざまな場面に対応しており、顧客に対する迅速かつ最適化されたメッセージを配信してコミュニケーションの質を向上させることができます。

自動バックアップ

CAACでは、6ヶ月に一度、会話の履歴を自動でバックアップしています。

バックアップされた会話履歴は、管理者のメールボックスに送信されます。

いつでも手動で履歴をダウンロードすることができ、管理者のみが操作できる仕様となっているため、セキュリティ面も安心です。

クイックテンプレート

クイックテンプレート機能では、より迅速な返信が可能となります。

よくあるお問い合わせの内容をクイックテンプレートに登録することで、あらゆる会話におけるブランドボイスの一貫性を維持することが可能です。

CAACの料金

CAACの料金体系は、以下の通りです。

  • 初期費用:100,000円〜
  • 月額料金:60,000円〜

※価格情報は、2024年4月時点のもの

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CAACの料金・価格

初期費用

100,000円〜

月額費用

60,000円〜

CAACの評判・口コミ

※各種ITツール・SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

CAACの良い評判・口コミ

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