GoQSmile(ゴクースマイル)とは？評判･口コミや料金について

GoQSmileとは？

GoQSmile（ゴクースマイル）とは、誰でも直感的に使えるAIチャットボットサービスです。チャットボットとは、ロボットが自動で応答するサービスで、忙しい時間帯や営業時間外でもスタッフの代わりにお客様の問い合わせにスピーディーに対応してくれます。まるで人とコミュニケーションしているかのような自然なやりとりで、24時間365日いつでもお客様の質問に答えます。GoQSmileは履歴を蓄積し、改善を繰り返すことで、どんどんAIが賢くなっていきます。Webサイトはもちろん、LINEやFacebookとも連携し、簡単にチャットボットを導入できます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

GoQSmileの特徴

自然な会話ができるAI

GoQSmileでは、まるで人間と会話しているかのような自然な会話が可能です。あらかじめプログラムされているため、導入後すぐに利用を開始できます。GoQSmileはシナリオ型のチャットボットのため、事前に設計されたシナリオ通りにチャットボットが回答します。管理者が意図しない受け答えをすることはないため、安心して利用できます。質問履歴は一覧形式で確認可能です。AIが適切に回答できなかった質問は、後から改善することができます。回答内容を見直すことで、どんどんAIが賢くなり、さらに上手に受け答えができるようになります。

さまざまなプラットフォームに対応

GoQSmileは、さまざまなプラットフォームに対応しています。WebサイトやECサイトに設置すれば、顧客はPC・タブレット・スマートフォンなどのデバイスで気軽にチャットボットが利用できます。ほかにLINEやFacebook Messengerに標準対応できるため、多くの顧客に対応できます。複数のWebサイトやネットショップを運営している場合には、1つのロボットをそれらに設置できます。背景のカラーや吹き出しの形などは柔軟にカスタマイズできるので、オリジナル性の高いチャットボットを作ることができます。企業やブランド、商品のイメージに合わせた運用が可能です。

有料でシナリオ作成を代行

GoQSmileの運用で必要になる会話シナリオは、有料で作成代行してもらうことが可能です。2種類の作成プランが用意されており、初期100シナリオ作成＋初期設定オプションが20万円、50シナリオ追加作成オプションを10万円で利用可能です。チャットボットの準備には手間や時間がかかることも多いですが、作成を代行してもらうことで、豊富なシナリオを手間をかけずに使えるようになります。