Benefitterとは？

Benefitterとは、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が提供するチャットボット開発プラットフォームです。高度なチャットボットを短期間で作成。AIやチャネルを組み合わせて、最適化したチャットボットを構築できます。ヘルプデスクや社内申請、会議の調整、マーケティング業務支援、人探しなど、さまざまな窓口をまとめることが可能です。多くの業務をデジタル化することで、効率化につながるでしょう。さらにチャットボットとのやり取りから趣味趣向を学習して、個人にあわせて会話を変化させられます。より最適化された回答を提供できるのが魅力です。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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CAAC

(4.5)

月額費用要問い合わせ初期費用要問い合わせ
無料お試し要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

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Benefitterの特徴

特徴①マルチチャネル対応と外部サービス連携

Benefitterはマルチチャネルに対応しています。WEBブラウザやLINE、各種ビジネスチャットなどで動作。一つのチャットボット用の会話シナリオでも、複数の通信チャネルで使用が可能です。複数のチャネルと1人のユーザーのIDを連携させることで、同一人物として認識できます。さらに外部サービスとの連携に対応。システムに接続することで、チャットボットからの情報を抽出・処理ができます。外部サービスのAPI接続情報を活用すれば、管理画面から設定が可能です。

特徴②会話シナリオとテンプレート

Benefitterでは、会話の条件設定が簡単におこなえます。プログラミングが不要で、専門的な知識がなくても複雑なチャットボットを開発することが可能です。追加の開発コストや保守コストはかかりません。さらにBenefitterでは会話シナリオのテンプレートを用意しています。一から作成する必要がないため、導入後すぐに活用できるでしょう。テンプレートは、シナリオのカスタマイズを学ぶ際にも役立ちます。

特徴③データ分析とパーソナライズ

Benefitterでは、チャットボットの稼働状況をグラフや表でモニタリングできます。利用人数の推移やユーザー別利用回数、キーワード別検索回数、ユーザー満足状況など、さまざまなデータのチェックが可能です。さらにユーザーごとの会話から得た情報を蓄積。情報をもとにパーソナライズをおこない、条件を設定した会話や通知ができます。個人にあわせて広告やキャンペーンを通知したり、会話シナリオを分岐したりが可能です。

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Benefitterの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

要問い合わせ

Benefitterの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Benefitterの良い評判・口コミ

・機能が豊富で、要件通りのチャットボットを短期間で構築できました。

Benefitterのその他の評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

Benefitterを導入した結果に関する評判・口コミ

・回答を自動化することで、各担当に連絡する手間が省けるようになりました。

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