SUNABAとは？評判･口コミや料金について

SUNABAとは

SUNABAとは、NTTドコモが開発した、自然対話プラットフォームが搭載されているチャットボットツールです。

シナリオベースの対話エンジン、機械学習の双方を合致させた意図解釈が実現され、高品質な対話ボットとして、数多く導入されています。

xAIMLと呼ばれる対話ボットのシナリオ記述言語を用いたことで、ブラウザ上での高度な対話ボットを開発することが可能です。

言語ベースはもとより、GUIで開発することもでき、Webサイト・アプリケーション・各種デバイスとの連携・音声認識・音声合成と組み合わせて利用することもできます。

デフォルトの状態でも、天気検索など30種類以上のタスクに対応することができ、柔軟な利用方法を実現することができます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

SUNABAの特徴

専門知識不要でチャットボットを作成できる

プログラミングの知識など、高度な専門知識がなくてもチャットボットを作成できるのが、SUNABAを利用する最大のメリットと言えます。

ボットの作成方法として「GUIエディタ」が採用されており、ブラウザ上で直感的に対話ボットシナリオを作成することが可能です。

この機能を利用すれば、プログラミングのノウハウをもつ人材が社内にいなくても心配ありません。

プログラミングの知識があれば高度なボットを作成できる

プログラミングの知識を持っている人材が社内にいれば、より高度なボットを作成することができます。

「xAIMLエディタ」を使用すれば、マークアップ形式で対話ボットのシナリオを記述することも可能です。

それにより、GUIエディタだけでは実現できないような、高度な対話ボットが作成できます。

コンポーネントを組み合わせることで柔軟なチャットボットが作成できる

コンポーネントを組み合わせて利用すれば、多機能な対話ボットの作成も叶います。

機械学習によって、ユーザーが求めているタスクを理解し、デフォルトの状態でも30以上のタスクに対応することもできます。

WebAPIで外部コンテンツと接続して、xAIMLだけでなく、一般的なプログラミング言語を利用して処理することも可能です。