amie(アミー)とは？評判･口コミや料金について

amieとは？

問い合わせ業務を超効率化する AI Chatbot『amie』は、「お問い合わせ対応に使っていた時間を大幅に削減したい」「お問い合わせ内容のデータを活用し、対応の質を向上させたい」など、問い合わせ業務に関するお悩みを解決してくれるサービスです。
最新のアルゴリズム、機械学習モデルを独自で組み合わせることでユーザー様からのお問い合わせの内容を限りなく正確に把握し、必要な情報をピックアップして回答が受け取れます。

また、既存のドキュメントを使い自動的に学習し、複数のモデルを組み合わせることで高い正答率を出します。
多言語サポートとして、管理画面は14カ国語に対応しており、問い合わせ時に対応できる言語は100以上です。
さらに自動翻訳機能が付いているため、日本語ドキュメントでも不便なく使えます。

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amieの特徴

低コスト、導入サポートが受けられる

チャット利用状況の監視や、状況に合わせ手動回答で管理状況を把握できるため、運用しやすくなります。
また、チャットの回答機能も見やすい構成でやりとりがスムーズになり、双方しっかりと連携をとることが可能です。
学習機能だけでなく、管理側のサポートが充実しているのも特徴です。

amieの料金については、2つのプランが用意されています。

プラン詳細は、以下の通りです。
・スタートアッププラン：￥50,000　チャット窓数は3つ利用可能
・運用支援プラン:￥300,000　導入時にSEが立会いを行い、学習支援や操作方法の確認などの全面的なサポートを受けられる。

このように、比較的低コストな設定に加え、自分の予算に合わせてプランを選ぶことができます。

シナリオ作成が不要で最短1日で導入可能

最初の学習に必要なことは、マニュアルやヘルプのファイル・URLの指定だけです。
一般的なチャットボット作成に必要な、シナリオの準備や辞書の登録は必要ありません。

『amie』は、既存のファイル、ウェブサイトデータを元に自動で学習ができるため、圧倒的な導入スピードを実現しています。
既成のChatbotでは不可欠だったシナリオが不要、すでに用意のあるマニュアルやWebヘルプだけでスピーディに導入可能です。
また、学習データ・シナリオ制作費用が掛からないため、費用を抑えることができます。

独自の自動学習機能により簡単に導入できる

ログやアンケート、手動による単語登録などにより、さらに精度を向上させることが可能です。
特に複雑な専門用語は辞書登録するなど、回答できなかった単語は簡単に登録でき、難しい作業は必要ありません。

独自の言い回しも学習可能であり、辞書登録機能を活用することで、社内で使用しているプロジェクト名やサービス名を登録すれば、一層検索の精度を高められます。
サムネイルによりピックアップしたものを見つけやすく、ページの検索について、サムネイルにより対象のページを見つけることで効率化が可能です。

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