AI-Q(アイキュー)とは？評判･口コミや料金について

AI-Qとは？

AI-Qは、木村情報技術株式会社が運営する社内お問い合わせシステムです。
IBM Watson日本語版を利用した問い合わせシステムのため、自然な言語処理と機械学習ができます。

オペレーターの人材不足や問い合わせ対応の効率化が課題の企業におすすめで、顧客対応は当然のこと、営業にも活用することができます。
また、社内のヘルプデスクとして活用することも、営業のお供として活用することも可能です。

ヘルプデスクとして活用する際は、PCの操作方法や書類の作成方法といったAI技術で自動化できるため、わからない情報を瞬時に検索することができます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

AI-Qの特徴

特徴①社内全体の知識をノウハウとして集約できる

１つ目の特徴は、社内全体の知識をノウハウとして集約できることです。
従業員が持つそれぞれの経験や知識は、AI-Qにより社内ノウハウとして集約できます。

社内全体で知識の共有ができるため、業務における属人化を防ぐことが可能です。
蓄積されたノウハウはブラッシュアップできるため、より実用的な情報源を社内に構築できます。
必要な情報や知識はAI-Qに集約し、会社の資産となる情報源の作成を進められることがポイントです。

特徴②各種デバイスで利用できる

2つ目の特徴は、各種デバイスで利用できることです。
AI-Qは、パソコンやスマホ、タブレットなどの各種デバイスから機能が利用できます。

従業員の環境に左右されず、出張時やリモートワーク時でも活用可能です。
音声入力に対応しているので、社内からの問い合わせ時には手入力を省略し求める回答が得られます。
音声による回答は文章に限らず、書類や画像の表示でもできます。
「〇〇のデータが欲しい」といったときには、スムーズに情報の出力とダウンロードが可能です。

特徴③IBM Watson日本語版を活用した国内初のシステム

3つ目の特徴は、IBM Watson日本語版を活用した国内初のシステムということです。
AI-Qは、アメリカのIBMにより開発された質問応答および意思決定支援システムである「IBM Watson」の日本語版を活かして構築された国内初の問い合わせシステムです。

高度なAI支援システムによって、ユーザーからの問い合わせ時に適切な対応を指示することも、社内からの質問を自動化することもできます。
FAQの作成補助や、質問や回答のフィードバックを記録し回答の精度を上げることも可能です。

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