MotionChatとは？評判･口コミや料金について

MotionChatとは？

MotionChatとは、トライビュー・イノベーション株式会社が運営しているチャットボットサービスです。

チャットボットが会話するだけでなく、キャラクターが身振り手振りなどのモーションを加えて会話を行ってくれます。

従来の無機質なロボットとは異なり、性格を持ったキャラクターがユーザーに対応するため、親近感を感じやすく、より自然で魅力的なコミュニケーションが可能になります。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

MotionChatの特徴

キャラクターが対応

MotionChatは、静止画のキャラクターが案内するのではなく、「待機モーション」によってキャラクターが一定時間で動き、ユーザーの関心を惹きつけます。この動きにより、「ここにチャットボットがいる！」と感じさせ、注意を引きやすくなります。

また、Q&A形式のテキストだけでなく、キャラクターが実際に会話してくれるため、ユーザーの意図が伝わりやすく、チャットボットからの回答もスムーズになります。これにより、自然に会話しているような感覚で、ユーザーの質問に答えることができます。

新規キャラクターも作成可能

MotionChatでは、既存のキャラクターにモーションを追加してチャットボットとして活用できるだけでなく、新しいキャラクターを作成することも可能です。

さらに、キャラクターの作成費用は初期費用に含まれているため、オプション料金は不要で制作を依頼できます。

親近感のある会話が可能

MotionChatは、キャラクターのモーションは自然で親近感があり、「テキスト＋音声」で回答してくれるため、文字で回答を求めるユーザーと音声で回答を求めるユーザー両方のニーズに対応できている点が非常優れています。

MotionChatの導入事例

問い合わせ対応の手間が削減されました

"商品の説明をテキストや表だけでなく、よりわかりやすい形で説明したいと思い、MotionChatを導入しました。MotionChatは、商品スペックについてキャラクターが口語で説明してくれるため、親近感があります。ユーザーの要望を聞いておすすめ商品を紹介してくれる点も気に入っています。また、サイトや説明の中でわからない単語を解説してくれるため、有人対応の手間が削減されています。"(匿名希望 家電量販店)