WhatYa(ワチャ)とは？評判･口コミや料金について

WhatYaとは？

WhatYa（ワチャ）とは、AIチャットボットと有人ペレーターの両方で対応ができるハイブリッドチャットサービスです。文字がメインのチャット接客では、少ない情報を元にしたコミュニケーション設計が必要になります。WhatYaは、これまでに磨かれたシナリオや応対経験、膨大な会話ログの分析から独自の接客ロジックを展開します。

ECサイトの購入率アップ、顧客満足度の向上、カスタマーサポートの効率化など、さまざまな効果が期待できます。

Web接客のおすすめ製品

OfficeBot

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

InterPlay Elastic Framework

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

InterPlay Elastic Framework資料ダウンロード

WhatYaについてのよくある質問(Q&A)

Q:WhatYaの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:WhatYaの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:WhatYaに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

WhatYaの特徴

2種類のチャットボット

WhatYaでは2種類のチャットボットから選択することができます。1つ目はシナリオタイプで、あらかじめ用意された質問カテゴリーから特定の回答へと導きます。利用者の質問に答えられる一方、カテゴリーに一致しない問い合わせには、別途の対応が必要になります。

2つ目は自然文タイプです。利用者が入力した内容をAIが判断して返答を行います。スピーディーな対応が期待できますが、誤った解答をしたり、回答できなかったりする可能性もあります。

有人チャット機能

WhatYaでは、追加費用なしでチャットセンターを構築できます。対応した内容については、管理シートで厳重に管理されます。チャットボットから有人チャットにスムーズに引き継ぎを行うことで、顧客に違和感を与えません。売上につながりそうな問い合わせを有人チャットに流すことで、営業機会のロスも防げます。

運用を支援するダッシュボード機能

チャットボットの運用状況については、ダッシュボード機能で確認できます。詳細な分析が可能なため、自社サービスの改善に役立てることができます。