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Fanplayrとは?

Fanplayr(ファンプレイヤー)は、TIBCO Software社の技術者チームが米スタンフォードで創業したWebサイトのリアルタイムデータ分析サービスです。金融システムの高度な解析技術をベースにしたリアルタイムな行動解析と、それらに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションを提供しています。

またAIレコメンドなど便利な機能が世界中で評価されており、ECサイトのマーケティングツールとして利用している企業も少なくありません。

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Fanplayrの特徴

続いて、Fanplayrの特徴を大きく3つに分けて紹介します。

解析

Fanplayrの強みは、金融市場で培ったリアルタイムの「行動解析」ができる点です。ユーザーがサイトに流入するときから、商品を探したり見たりしている時や、カートに入れたとき、迷っているとき、離脱するときまで全ての解析が行えます。

コンバージョンに至るまでのユーザーの行動を明確に理解できれば、最高の顧客体験を提供するためのアクションを起こすことも難しくありません。

接客手段

Fanplayrは、ユーザーの購買行動の解析と施策の実施を表裏一体で考え、最適な接客方法を提供する仕組みを採用しています。ポップアップ表示や埋め込みバナー、レコメンド、プッシュ通知など、解析結果に合わせて最適な手段を洗濯することが可能です。

その他にも、かご落ち防止やAIレコメンドなど、成果を最大化するための施策が用意されているため、細かくカスタマイズできる点も評価ポイントとなるでしょう。

サポート

Fanplayrは、世界100か国・1500社以上の導入実績を持つコンバージョン最適化プラットフォームです。専任の運用チームがターゲット解析から施策の実施、フィードバック提案まで支援し、成功できるようにサポートしてくれます。

さらに、サイト内外でのWeb接客やレコメンド、プッシュ通知などのアクションも可能となっているため、作業の場所が限定されることもありません。

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Fanplayrの料金・価格

初期費用

30万円~

月額費用

5万円~

Fanplayrの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Fanplayrの良い評判・口コミ

・タグ設置によって流入ユーザーのサイト内行動データを蓄積し、データに基づいたWeb接客が可能になる点に高い評価を集めています。

Fanplayrのその他の評判・口コミ

・日本語のマニュアルがなく、使い勝手が悪いとの声もあります。サポート窓口のレスポンスも改善が必要とされています。またシステムの使い勝手が悪いとの意見も見られるため、導入を検討する際に自社にシステムがマッチしているのか確認することが大切です。

Fanplayrを導入した結果に関する評判・口コミ

・接客経由の売上がEC全体の約10%は占めたとの声もあり、分析メニューの豊富さや、接客 タイミングの見極めに役立ったとの意見がありました。

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