「Sprocketってどんなサービス?特徴や料金、口コミについて知りたい。」

このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、Sprocketの料金や評判・口コミについて紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、Sprocketのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

Sprocketとは？

Sprocketは、株式会社Sprocketが運営するCX(顧客体験)改善プラットフォームです。

SprocketのサービスはWEBや動画を利用したWEB接客ツールサービスと、プロのコンサルタントが運用を行う運用サービスに分かれています。

WEB接客ツールは顧客の行動履歴から最適な情報の出し分けを行い、コンバージョンを向上させるために最良のタイミングでアプローチします。運用サービスでは、経験豊富なプロのコンサルタントが施策の企画立案から・設定・検証までをワンストップで行います。

Web接客のおすすめ製品

OfficeBot

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月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

InterPlay Elastic Framework

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月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプス システム インテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプス システム インテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

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Sprocketについてのよくある質問(Q&A)

Q:Sprocketの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Sprocketの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Sprocketに対する評判はどういったものが多い？

A:「サポートの対応が丁寧」といったものや、「売上拡大につながった」といった評判が確認できました。

Sprocketの特徴

Sprocketの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 幅広いデータからユーザーを理解できる

Sprocketは、ユーザーのサイト内行動を緻密に分析することで、個々のユーザーのニーズや状況を理解します。

Sprocketでは、ユーザーの流入元や使用デバイス・商品購入有無などユーザーのWEB上でのデータをもとに適切なタイミングと方法で接客を行います。

実店舗の販売員が顧客の行動を観察しニーズを把握するように、WEB上のユーザー動向を理解することが可能です。

特徴② A/Bテストをもとに最適な情報の出し分けが可能

Sprocketは、複数の案のどれが優れているかを何度も思考するテスト手法である、A/Bテストを通じて得られた知見に基づく「成功シナリオ」を持っています。

Sprocketでは、A/Bテストに基づく「成功シナリオ」をもとに、会員登録の特典案内から、商品案内の位置まで、場面ごとに最適な情報の出し分けが可能です。

顧客にとって最適な情報を出し分けることにより、心地よいコミュニケーションを提供します。

特徴③ コンサルタントによる運用支援が受けられる

Sprocketでは、ツール提供とサポートだけではなく、コンサルタントによる運用支援を受けられます。

Sprocketのコンサルティングは、データ分析や仮説策定・ツールの選定などの業務を、人員の足りない企業のかわりに請負い実施します。現状の課題や施策に伴いプロのコンサルタントが運用を行うため、効果の最大化が可能です。

施策の企画立案から・設定・検証までをワンストップで行い、成果の改善を行います。
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Sprocketの料金・価格

初期費用

要お問合せ
月額費用

要お問合せ

Sprocketの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Sprocketの良い評判・口コミ

・企業ごとに専属の担当者がついてくれる。
・顧客のページ遷移により、異なるシナリオを設定できる。

Sprocketのその他の評判・口コミ

・管理画面が見にくいと感じる。
・ポップアップ設置の際に、プレビューで複数回エラーが出た。

Sprocketを導入した結果に関する評判・口コミ

・有料会員の増加・キャンペーンの応募数向上・アプリダウンロード数アップなどと具体的な結果に繋がっている。
・操作方法・商品の検索性アップができ、サイトからの離脱を防ぐことができている。

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