クラコールCINNOXとは？評判･口コミや料金について

クラコールCINNOXとは？

クラコールCINNOXは、電話・メール・Webサイト・QRコード・SNS（LINE、WeChat、WhatsApp、Facebook Messengerなど）からの問い合わせを、すべて一つの画面で一括管理できる次世代の顧客対応ツールです。

複数チャネルからの問い合わせをチーム全体で共有・管理できるため、対応の抜け漏れや重複を防ぎつつ、業務の効率化を実現。さらに、顧客対応に関するレポートも簡単に抽出できるため、状況把握や改善にも役立ちます。

Web接客のおすすめ製品

OfficeBot

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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InterPlay Elastic Framework

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプスシステムインテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

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クラコールCINNOXについてのよくある質問(Q&A)

Q:クラコールCINNOXの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:クラコールCINNOXの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:クラコールCINNOXに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

クラコールCINNOXの特徴

複数経路の問い合わせを一元管理

クラコールCINNOXは、Webサイト・QRコード・電話・メール・各種SNSからの問い合わせを一括管理できるため、あらゆるチャネルからの顧客対応を一元化できます。

対応可能なSNSは国内だけでなく世界中の主要プラットフォームをカバーしており、海外展開やインバウンド対応にも強みがあります。

顧客が普段使っているツールを活用して問い合わせができるため、接点が増え、リード獲得や収益向上にもつながります。

問い合わせへの導線を設置

クラコールCINNOXでは、Webサイトにチャット・音声・ビデオ通話が可能なボタンを手軽に設置でき、印刷物やパンフレットなどの販促ツールにも、スタッフへ直接つながるQRコードを追加できます。

これにより、顧客は自分にとって最も手軽な手段で連絡ができるようになり、問い合わせのハードルが下がるため、ビジネスチャンスの拡大に直結します。

クラコールCINNOXでできること・主な機能

外部連携機能

クラコールCINNOXでは、録音機能によって通話内容の確認ができるほか、対応状況をレポート化して分析することも可能です。

Salesforceなどの外部CRMとの連携にも対応しており、顧客情報の一元管理や業務効率化に貢献します。

さらに、収集した電話番号に対しては、SMSの一斉配信や自動架電も行えるため、インバウンド対応だけでなく、アウトバウンド営業にも活用できるのが特徴です。問い合わせ対応と営業活動の両面で、強力なサポートツールとなります。

クラコールCINNOXの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ

クラコールCINNOXの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

クラコールCINNOXの良い評判・口コミ

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クラコールCINNOXのその他の評判・口コミ

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クラコールCINNOXを導入した結果に関する評判・口コミ

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