Dream Cloud PBXとは？
Dream Cloud PBXは、株式会社ドリームソリューションが提供するIP電話サービスです。
Dream Cloud PBXは、クラウドベースの電話交換システムであり、オフィス環境をクラウド化し、場所に縛られずに電話環境を提供するサービスです。インターネット環境があれば、PCやスマートフォンを通じて、場所にしばられずに会社の電話番号で通話が可能です。
Dream Cloud PBXの導入により、従来のビジネスフォンシステムの制約を取り払い、柔軟かつ効率的な通信環境を実現します。
Dream Cloud PBXの特徴
Dream Cloud PBXの特徴について下記３点紹介します。
特徴① どこにでもオフィス環境を構築できる
Dream Cloud PBXを利用することで、インターネット環境がある限り、どこにでもオフィスのような通信環境を構築できます。
Dream Cloud PBXでは、在宅勤務やリモートワーク時にも、会社の電話番号を利用してコミュニケーションを取ることが可能です。また、スマートフォンやPCからでも管理画面にアクセスできるため、管理者は場所に縛られずにオペレーターの管理が可能です。
特徴② 内線として利用できる
Dream Cloud PBXでは、内線通話や内線グループの作成が可能です。
Dream Cloud PBX導入により、社内での無料通話や、異なる拠点や海外からでも内線として無料で通話ができます。内線通話を気軽にかけられるようになれば、組織内コミュニケーションが活性化し業務の効率化を図れます。
特徴③ モニタリング&ウィスパリング機能が利用できる
Dream Cloud PBXは、通話内容をモニタリングしたり、オペレーターに対してのみ指導やアドバイス（ウィスパリング）ができる機能が備わっています。
モニタリング&ウィスパリング機能により、通話品質の向上や新人オペレーターのトレーニングが効果的に行えます。クライアントにはアドバイスの内容が聞こえないため、スムーズで効率的な通話対応が可能です。
トビラフォン Cloud (0) トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。 トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。 トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。 トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。 BIZTEL (4) BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。 BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。 BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。 BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。PBXのおすすめ製品
月額費用 3,000円〜 初期費用 30,000円 無料お試し あり 導入実績 要問い合わせ マルチデバイス対応
対応すべき電話に集中できる
AIが通話をテキスト化
月額費用 15,000円〜 無料お試し 要問い合わせ 初期費用 50,000円〜 最短導入期間 5営業日程度 幅広いテレフォニーサービスを提供
コールセンターに必要な機能を標準装備
CRM連携機能
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Dream Cloud PBXの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問い合わせ |
Dream Cloud PBXの評判・口コミ
※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。
以下のような口コミがありました。
Dream Cloud PBXの良い評判・口コミ
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Dream Cloud PBXのその他の評判・口コミ
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Dream Cloud PBXを導入した結果に関する評判・口コミ
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