CHORDSHIPとは？評判･口コミや料金について

これはチャット接客ツールの製品です。

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CHORDSHIPとは

CHORDSHIPとは、導入実績220社・顧客満足度99 %・関連特許43件など、多くの実績に富んだチャットボットサービスです。

ディープラーニング型のAIが採用されており、ルールベースによる絞り込みと機械学習の組み合わせによって、精度の高い回答を行うことができます。

チューニングを行う上でプログラミング技術も必要なく、直感的に操作が可能で、ITの専門家以外でも簡単にメンテナンスできるシステムとして高く評価をされています。

Web接客のおすすめ製品

OfficeBot

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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InterPlay Elastic Framework

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

InterPlay Elastic Frameworkとは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供しているリモート接客ツールです。アバター、ビデオ通話、タッチ操作、多言語翻訳など、幅広いコミュニケーション機能を搭載しており、企業ごとのニーズに合わせた運用を実現します。

柔軟なカスタマイズ性

InterPlay Elastic Frameworkは、導入企業自身で画面をカスタマイズすることができます。初期設定は、アルプスシステムインテグレーション株式会社で行い画面を作成しますが、導入後は企業自身でカスタマイズすることが可能です。

状況に応じた対応方法の切り替えが可能

実写映像で応対ができるだけでなく、既存・オリジナルのアバターを使った接客や、通話音声を流しながらチャットで対応するなど柔軟な運用が可能です。夜間などオペレーター不在時は、無人のタッチパネル型サイネージやアバターによる自動応対に切り替えることでシステムを有効活用できます。

多言語に対応

14ヶ国語に対応しており、外国人のお客様との言語の壁を越えた円滑なコミュニケーションが可能となります。

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CHORDSHIPの特徴

幅広い用途で利用できる

CHORDSHIPは、幅広い用途と高いヒット率が魅力的なサービスです。

ビジネスチャットボット用のAIが搭載されており、少ない学習データでも高いヒット率を誇ります。

また、基本的な自動応答・各種手続きの自動受付以外にも、ビジネスアプリと連携することで、より幅広いさまざまな利用シーンに適応することが可能です。

メンテナンス機能が充実している

導入先でのメンテナンスが容易なのも、CHORDSHIPの大きなメリットです。

IT関連の専門家出なくても、メンテナンスアシスト機能によって簡単にメンテナンスを行うことができます。

使いやすさを追求したメンテナンス画面によって、チャットボットの継続成長・エンドユーザーの満足度向上などに寄与してくれます。

AIと人間の力を集結させて運用可能

CHORDSHIPは、AIと人間の最適な運用を実現するシステムです。

AIチャットボットが顧客の質問に回答ができなかった場合、有人チャットのオペレーターへと迅速に繋ぐことができ、オペレーター複数の会話に対応できるための仕組みづくりなどもしっかりとなされています。

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CHORDSHIPの料金・価格

初期費用	要問い合わせ
月額費用	200,000円～

CHORDSHIPの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

CHORDSHIPの良い評判・口コミ

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CHORDSHIPのその他の評判・口コミ

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CHORDSHIPを導入した結果に関する評判・口コミ

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