BEDORE(べドア)とは？評判･口コミや料金について

BEDOREとは？

BEDOREとは、国内シェアNo.1を誇っている高機能AIチャットボットのことです。
AIによるチャット対応を行うことによって、営業時間外でも顧客対応を自動で行ってくれるので、対応数を大幅に向上させられます。
そのため、現在では金融企業を中心に100社以上の導入実績があり、今後も多くの企業で導入されていくことでしょう。
また、問い合わせを学習してさらに精度の高いAIチャットボットに成長するため、使うほど高精度になります。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

BEDOREの特徴

チャットの自動対応ができる

BEDOREは、顧客からのチャットに自動で対応することが可能です。
テンプレートメッセージによって、複数通りの返信を設定するのではなく、AIが相手のメッセージの意図を理解して最適な返信を行うようになっています。
そのため、無人でも精度の高い返信と満足度の高い顧客対応を実現させられます。
また、24時間体制で対応できるため、1日の対応数も大幅に増加させられます。

チューニングがしやすい

BEDOREは、継続的に対話機能を活用することによって、さまざまな顧客データを分析して対話機能を向上させることが可能です。
さらに、導入初期の段階から多くの実績に基づいた豊富な機能を搭載しているので、導入当初からとても精度の高い対応ができます。
メンテナンスを支援する機能も搭載されているので、チューニングが容易です。

コールセンターサポートが可能

BEDOREは、コールセンターサポートを行うことができます。
音声認識エンジンを利用すれば、顧客の通話音声を認識し必要なマニュアルや書類を検索・表示したり質問に迅速に対応することができます。
さらに、24時間体制でコールセンターを稼働させることもできるので、人件費の削減や生産性の向上にも繋がります。
そのため、コスト削減や生産性の向上を目指す場合には、とても効果的です。
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• 満足度

  自動回答で業務効率がアップしました。

  良い点

  これまでは担当スタッフが全ての質問に対応していましたが、BEDOREを導入したことで大部分を自動で回答できるようになりました。
  
  ユーザーを待たすこともなくなり、スタッフの業務効率も向上したため、導入してよかったと感じています。

  導入して改善できた課題や効果

  使いやすいUIで設計されているため、運用が非常に楽になりました。

• 満足度

  自動対応で効率アップ

  良い点

  webページにチャットウィンドウを埋め込むだけなので、簡単に利用できます。
  
  サービスの基本的な内容や支払い方法などよくある質問に対しては、自動で応答できようになったため従業員の業務負担が軽減し、これまでメールで問い合わせが来ていた内容の3割以上を削減できるようになりました。

  導入して改善できた課題や効果

  より高度な構築が実現したため、ユーザー個々の独自な問い合わせに関しても回答できるようになりつつあります。