Assistant AI Roannaとは？評判･口コミや料金について

Assistant AI Roannaとは？

Assistant AI Roannaとは、ベルズシステム株式会社が提供している、企業に散在するFAQを統合し、エンドユーザーからの問い合わせにボットが回答してくれるサービスです。

意味検索AIと生成AIが融合されたハイブリッドなチャットボットサービスとなっており、組織における生産性の向上やリソース不足を解消します。

定型的な問い合わせや発生頻度は低いが重要な質問など、さまざまなナレッジを統合管理し、キーワード検索だけでなく自然文検索から自由自在にナレッジを引き出すことができます。

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Assistant AI Roannaの特徴

キーワードだけでなく、自然文を理解

Assistant AI Roannaは、NSUというベルズシステムが独自に開発された技術が搭載されています。

NSUは、自然言語を理解することができ、質問文の重複や話し言葉のような言葉のゆらぎ処理が可能です。

問い合わせ対応やヘルプデスク、カスタマーサポートなどさまざまな業務に活用されています。

ハイブリッドなチャットボット

Assistant AI Roannaは、社内情報もネット検索にも回答できるハイブリッド型のAIチャットボットです。

社内からの問い合わせに対しては、蓄積されたFAQを活用して正確に答えに導くことができ、管理担当者が設定した通りに回答、わからないことは有人回答を促すなどの対応ができます。

顧客などからの一般的な質問に対しても、豊富な知識を持って柔軟に回答してくれます。

優れたワークフロー機能

Assistant AI Roannaには、ワークフロー機能が搭載されており、チャットボット運用において起こりがちな、未回答質問への回答準備や他部署担当への確認事項などをスムーズにつなぐことができます。

チャットボット運用におけるつまづきやすい部分をワークフローでサポートし、一つの画面で未回答情報の通知から回答登録までを実現します。

Assistant AI Roannaでできること・主な機能

チャットツール連携

Assistant AI Roannaでは、Microsoft TeamsやLINEといった普段から利用しているチャットツールと連携することができます。

API連携によって柔軟にチャットツールにチャットボット機能を取り入れて、利便性を向上させることが可能です。

分析レポート機能

Assistant AI Roannaは、分析レポート機能によって質問と回答状況を見える化できます。

チャットボット導入によってどのような効果がでているのかがデータとして可視化されることで、経営指標として活用できるようになります。