CoCoboxとは？評判･口コミや料金について

CoCoboxとは？

CoCoboxとは、AIを利用してユーザーの質問に自動回答するチャットボットサービスです。チャットボットとは「チャット」と「ロボット」の2つを組み合わせた言葉で、自然言語処理と人工知能技術（AI）を活用して、これまで人にしかできなかった作業を代行してくれます。CoCoboxは汎用的なクラウドサービスをはじめ、独自の業務システムについても自動問い合わせサービスを提供しています。働き方改革で24時間365日いつでもサポートできる体制を構築したい、ユーザーが気軽に問い合わせできる仕組みを取り入れたいと考えている人におすすめのサービスです。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

CoCoboxの特徴

導入してすぐに利用可能

CoCoboxは事前に学習データを登録・検証しているパッケージ型サービスのため、導入してすぐに利用を開始できます。従来のサービスでは、自分でAIに学習データを準備・登録・検証する必要がありましたが、CoCoboxではそういった手間は不要です。ドメイン規制によるWebサイトでの提供になるため、導入要件が少なく、契約後すぐにサービスを利用できるようになっています。CoCoboxを導入することでサポート業務のコスト・工数が削減し、これまで電話やメールで人が対応していた業務の一部を任せることができます。

QA内容の随時更新・新機能への対応

CoCoboxはサービスに対するフィードバックやチャットボットの利用ログをもとに、QA内容を継続的に改善していきます。Office 365など、クラウド型グループウェアは常に新機能などの更新が入りますが、こうした新機能に関するQAも随時更新されるため、対象システムの活用が進みます。CoCoboxにはオリジナルキャラクターの「シスぴよ」ちゃんが登場して、ユーザーをサポートしてくれます。Office 365などのクラウド型グループウェアに対するQA以外にも、シスぴよちゃんと気軽な会話も可能です。

スタートしやすい価格設定

従来のAI利用サービスは、初期費用とランニングコストの両方がかかり、コストの面でなかなか導入しづらい一面がありました。CoCoboxは初期費用がかからず、通常サービスは月額利用料だけで始めることができます。そのため、AI導入を手軽にスタートしたい人にもおすすめです。CoCoboxの基本サービス内容は、一般ユーザー向けのQAですが、さまざまなカスタマイズも可能です。固有のシステムや運用情報を含めた形での提供や、ヘルプデスクとの組み合わせなど、要望に応じて、より利便性を高めた形でサービスの提供を行っています。