SYNCPIT(シンクピット)とは？評判･口コミや料金について

SYNCPITとは？

SYNCPITとは、バックオフィスに特化したチャットボットのことです。
情シスや総務に日々の問い合わせする対応を SYNCPIT が自動対応することで、工数削減につなげられます。

ビジネスチャットにおけるBot に、知りたいキーワードを入力し送信するだけで、最適な選択肢を教えてもらえます。
また、通知する日や時間帯などの条件に基づき、経費精算や勤怠提出といった締め日にお知らせしたいなど連絡したい内容について事前にFAQに登録し、定期的に従業員に通知する機能も搭載されています。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

SYNCPITの特徴

特徴①プリセットされたFAQをたたき台にしてすぐに運用開始

１つ目の特徴は、プリセットされたFAQをたたき台にしてすぐに運用開始できることです。
総務や情報システムがよく受ける問い合わせや通知業務が、事前にシステムに設定されています。
企業にとってはプリセットされたFAQを基に、自社に合わせて修正を加えるだけで、すぐに運用が開始できる点がメリットです。

プリセットFAQを活用することにより、従業員からよく受ける質問を漏れなく洗い出す作業が簡略化できます。

特徴②簡単な初期設計と直感的な操作性

２つ目の特徴は、簡単な初期設計と直感的な操作性です。
最短30分で完了する3ステップの初期設定で、簡単に利用が開始できます。

「3step」
1.利用するビジネスチャットと連携でき、すでに利用しているツールを使用できるため、新たなシステム導入は必要ありません。
2.プリセットされたFAQの中から使いたいものが選べます。
3.チャットボットを利用するユーザーの登録をします。

直感的に操作できる管理画面は、誰でも簡単に利用できるように工夫されています。

特徴③バックオフィス特化型チャットボット

３つ目の特徴は、バックオフィス特化型チャットボットです。
従業員からの問い合わせ対応や、ルーチンで発生する通知連絡を自動化し、情報システムや総務が本来の業務に集中できる環境を構築することを目指したチャットボットです。

定期的な連絡業務を自動化する通知ボットと、問い合わせ対応を自動化するFAQボットを搭載しています。
企業のバックオフィス業務の効率化だけでなく、24時間365日対応の実現により従業員の満足度向上につながります。

特徴④さまざまなクラウドサービスと連携でき、コスパも良い

４つ目の特徴は、さまざまなクラウドサービスと連携でき、コスパも良いことです。
さまざまなクラウドサービスと連携できるシステムであり、例えば、勤怠管理システム「KING of TIME」と連携することにより、打刻し忘れたり残業実績の通知が自動化できたりしました。

他にも、スマートデバイス管理システム「LanScope An」と連携することにより、取得したデバイス情報とアカウント情報を紐付けられ、紛失対策の自動化が可能です。
また、1ユーザー月額100円とコストパフォーマンスが高い点も嬉しい点です。
「ライトライセンス」は、1ユーザーにつき月額100円で利用可能なため、FAQチャットボットを少しでも低いコストで導入したい会社に向いています。

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