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Dream Cloud PBXとは？

Dream Cloud PBXは、株式会社ドリームソリューションが提供するIP電話サービスです。

Dream Cloud PBXは、クラウドベースの電話交換システムであり、オフィス環境をクラウド化し、場所に縛られずに電話環境を提供するサービスです。インターネット環境があれば、PCやスマートフォンを通じて、場所にしばられずに会社の電話番号で通話が可能です。

Dream Cloud PBXの導入により、従来のビジネスフォンシステムの制約を取り払い、柔軟かつ効率的な通信環境を実現します。

Dream Cloud PBXの特徴

Dream Cloud PBXの特徴について下記３点紹介します。

特徴① どこにでもオフィス環境を構築できる

Dream Cloud PBXを利用することで、インターネット環境がある限り、どこにでもオフィスのような通信環境を構築できます。

Dream Cloud PBXでは、在宅勤務やリモートワーク時にも、会社の電話番号を利用してコミュニケーションを取ることが可能です。また、スマートフォンやPCからでも管理画面にアクセスできるため、管理者は場所に縛られずにオペレーターの管理が可能です。

特徴② 内線として利用できる

Dream Cloud PBXでは、内線通話や内線グループの作成が可能です。

Dream Cloud PBX導入により、社内での無料通話や、異なる拠点や海外からでも内線として無料で通話ができます。内線通話を気軽にかけられるようになれば、組織内コミュニケーションが活性化し業務の効率化を図れます。

特徴③ モニタリング&ウィスパリング機能が利用できる

Dream Cloud PBXは、通話内容をモニタリングしたり、オペレーターに対してのみ指導やアドバイス（ウィスパリング）ができる機能が備わっています。

モニタリング&ウィスパリング機能により、通話品質の向上や新人オペレーターのトレーニングが効果的に行えます。クライアントにはアドバイスの内容が聞こえないため、スムーズで効率的な通話対応が可能です。

PBXのおすすめ製品

類似サービス： YouWire

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月額料金要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
導入実績要問い合わせ初期費用要問い合わせ

YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止を実現します。

低価格かつ短時間での導入が可能

YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。

既存システムとの連携も可能

既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。

クラウドで一元管理

YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。

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類似サービス： BIZTEL

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月額費用15,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円〜最短導入期間5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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類似サービス： Dream Cloud PBX

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番号利用料月額200円〜無料お試し要問い合わせ
アカウント発行費20,000円最短利用席数1席〜

Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。

内線の無料化

Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。

着信時の対応を効率化

Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。

人材育成に効果的な機能を搭載

Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。

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Dream Cloud PBXの評判・口コミ

※各種ITツール･SaaS製品口コミサイトの平均の点数を一部参考にしています。

以下のような口コミがありました。

Dream Cloud PBXの良い評判・口コミ

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Dream Cloud PBXのその他の評判・口コミ

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Dream Cloud PBXを導入した結果に関する評判・口コミ

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