Quick Replyとは？評判･口コミや料金について

従業員の負担を軽減するためには、いかに業務の効率化を図るかが重要。
問い合わせ業務が属人化しているなどの課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか？

業務の効率化を目指す上で一体どのような課題があるか明確にしなければなりません。
必要に応じて、新しいシステム・サービスを導入するのも業務の効率化を図るポイントです。

今回は業務の効率化を目指している方に向けて、Quick Replyについて解説していきます。
新しいシステム・サービスの導入を予定している方は参考にしてください。

Quick Replyとは？

Quick Replyは、NTTデータ先端技術株式会社が提供しているクラウドサービスです。
AIを活用して業務ナレッジの蓄積・活用をサポートします。
業務ナレッジを蓄積・活用するための仕組みを作ることにより、従業員の負担を軽減。

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Quick Replyについてのよくある質問(Q&A)

Q:Quick Replyの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額は1社ごと月々98,000円〜(税別)となっています。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:Quick Replyの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無プランの有無については公式へお問い合わせください。

Q:Quick Replyに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

Quick Replyの特徴

システム・サービスを導入する際、どのような特徴があるかを把握しなければなりません。
自社の業務に適している稼働を踏まえ、導入・運用の準備を進めましょう。
Quick Replyの主な特徴は以下の通り。

• FAQ検索が可能
• FAQ登録が可能
• 学習データの登録が可能
• FAQ・学習データの管理画面を搭載

ここでは、Quick Replyの特徴について紹介するので、気になる方は参考にしてください。

FAQ検索が可能

Quick ReplyはFAQ検索ができます。
検索したい文章をメーラーの本文から選択・検索することでサイドウインドウに検索結果を表示。

返信メールに検索結果をワンクリックで挿入できるのもポイントです。
問い合わせメールの返信を効率よく行いたいと感じている方はFAQ検索を活用しましょう。

FAQ登録が可能

FAQ登録ができるのもQuick Replyの特徴です。
メールの返信文を回答文欄に作成し、問い合わせ業務に対応。
その際、質問文と回答文の組み合わせを新規FAQとして登録できます。
同じような内容の問い合わせに対応しやすくするためにFAQ登録を活用してください。

学習データの登録が可能

登録したい問い合わせを既存のFAQに紐づけられます。
問い合わせメールの返信を行う中で学習データを更新することが可能。
AIの回答精度を向上できるので、問い合わせ業務の効率化を図りたい方はQuick Replyを導入するか検討することをおすすめします。

FAQ・学習データの管理画面を搭載

FAQ・学習データの管理画面が搭載されています。
手動でFAQ・学習データを追加・編集することが可能。
新規のFAQ登録依頼を学習対象として承認できるのも特徴の1つに挙げられます。

Quick Replyで業務の効率化を目指そう

従業員や顧客の問い合わせが多くなればなる程、従業員の負担が大きくなります。
Quick ReplyのFAQ登録を活用すれば、問い合わせ業務の効率化を図れます。

また、社内からの問い合わせに対応しやすくなるため、総務・人事に従事している従業員の負担を軽減しやすくなるのも導入するメリット。
営業時における問い合わせにおいても、過去のメールを参照した上で返信が行えます。

問い合わせ業務の属人化を解消したいと感じている方はQuick Replyの導入を検討してください。