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UnitBaseとは?

UnitBaseは、プログラミングのスキルを持たなくても利用できるWebデータベースサービスです。
ドラッグ&ドロップやExcelからのデータ取り込みなど、簡単な操作で必要な機能を持った業務システムを構築できます。
さらに、ワークフローやデータ連携などの標準機能を活用することで、社内の情報共有や業務効率化が実現できます。
UnitBaseはアカウント数に制限がなく、同時ログイン数によって料金が決まるため、コストパフォーマンスが高い特徴があります。
また、現場のニーズに柔軟に対応し、専門知識が不要な使いやすさを備えた、非プログラミング型のWebデータベースです。

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類似サービス: helpmeee!KEIKO

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月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ

helpmeee!KEIKOとは、バリュエンステクノロジーズ株式会社が運営している社内問い合わせ対応の効率化ソリューションです。 チャットボットによる問い合わせへの自動回答やチケット起票、有人チャットへの切り替えが可能で、バックオフィスのDX化に大きく貢献します。

1つの画面で問い合わせ対応を完結

従来であれば、問い合わせ管理を効率化しようとしても、1次対応をチャットボットに任せて有人対応はメールソフトを使うなど、複数のツールを組み合わせる必要がありました。 helpmeee!KEIKOであれば、チャットボットによる自動応答から管理画面上での有人対応、管理画面での専門家への相談など、問い合わせ対応をhelpmeee!KEIKO上で完結することができます。

起票・ステータス管理も可能

helpmeee!KEIKOでは、全ての問い合わせに対してチケットを自動で作成して管理することが可能です。 問い合わせの対応ステータスを自動で更新してくれるため、対応済みの問い合わせに二重で対応してしまうようなミスを防止できます。

直感的に操作できるUI

helpmeee!KEIKOは、マニュアルを読まなくても利用できるほど直感的に操作できるUIで設計されています。 対応者側は、KEIKOの管理画面上でKEIKOと質問者のやりとりを引き継ぐ形で有人対応ができるため、内容をスムーズに把握して対応することが可能です。

類似サービス: Freshdesk

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月額料金 2,100円〜/ユーザー 無料お試し21日間
初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ

Freshdeskは、クラウド型のヘルプデスク·問い合わせ管理ツールです。Freshworks社が開発したサービスですが、日本ではOrangeOne株式会社によって販売されています。 シンプルで使いやすく、FacebookやTwitterを操作するような簡単なインターフェースが高評価されており、世界での導入実績は15万社を突破しています。

       

さまざまな問い合わせを一元管理

ヘルプデスク業務において課題となりがちなのが、メールや電話、フォームなど複数の問い合わせ窓口からの問い合わせに対し、それぞれのツールで確認しなければならない煩雑さです。 Freshdeskは、マルチチャネル機能が搭載されており、それぞれの問い合わせ窓口と連携することができるため、1つの画面でさまざまな問い合わせを一元管理することができます。

使いやすいインターフェース

Freshdeskは、B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューの世界的な掲載サイトである「G2 Crowd」のCRMカテゴリにおけるトレンドで満足度と注目度においてNo.1の評価を獲得しています。 シンプルで使いやすいインターフェースで設計されているため、PCの操作が苦手という方でも直感的に扱うことが可能です。

顧客の自己解決をサポート

Freshdeskには、ナレッジベースの作成·公開機能が搭載されており、過去の問い合わせを元に、よくある質問などをナレッジベース化することで、顧客の自己解決をサポートすることが可能です。 また、フォーラム·コミュニティの作成もでき、顧客による質問や製品についてのディスカッションを可能とし、顧客の抱える疑問点解決に貢献します。

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UnitBaseの特徴

UnitBaseの特徴は多岐にわたります。
まず、ノンプログラミングの特性が挙げられます。
社内の現場の人々が、情報システム部門に頼ることなく、自らが必要とするWebデータベースを自由に作成し、運用することが可能です。
この現場主導のアプローチは、業務効率や品質の向上に寄与し、さらなるイノベーションを促進します。
また、情報システム部門の負担を軽減する点も重要です。
現場が自らのニーズに応えられるため、部門は開発や保守にかかる手間を省き、戦略的な業務により集中できます。
さらに、低コストと高セキュリティもUnitBaseの特徴の一つです。
オンプレミス型とクラウド型の両方に対応し、導入コストや運用コストを最小限に抑えながら、高いセキュリティレベルを維持しています。
これらの特性により、UnitBaseは多くの企業にとって魅力的な選択肢となっています。

 
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UnitBaseの料金・価格

初期費用

要問合せ

月額費用

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UnitBaseの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

UnitBaseの良い評判・口コミ

・プログラミング不要、現場スタッフが直感的に操作可能です。
・柔軟性と拡張性、多様な業務ニーズに適応します。
・高生産性と品質、システムの効率的な開発・運用が可能です。

UnitBaseのその他の評判・口コミ

・学習コストの増加、新しいツールの導入に伴い、従業員が学ぶ必要があります。
・カスタマイズの困難さ、特定の要件に合わせてカスタマイズするには、専門知識が必要です。
・サポートの遅れ、問題が生じた場合、サポートが遅れるとの声があります。

UnitBaseを導入した結果に関する評判・口コミ

・データの効率的な蓄積と共有により、社内情報のリアルタイムな共有が可能となり、業務改善に貢献します。
・プログラミング不要での開発により、専門知識がなくてもアプリケーションを自在に作成できます。また、Excel帳票の自動化も容易です。
・ワークフローの簡素化により、押印の必要性がなくなり、現場の作業がスムーズになります。また、電子帳簿保存法にも対応可能です。

 
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