SYNALIOとは？

SYNALIOとは、コミュニケーションを円滑にするチャットボットサービスのことです。
チャットボットサービスを企業で導入することによって、顧客との会話の記録や顧客情報の分析、活用することができます。
そして、SYNALIOのチャットボットでは、顧客の行動データや会話データを分析して、活用することで効果的なマーケティングや集客を行えるようにします。
そのため、利益率の向上や業務効率の向上に大きく貢献し、顧客満足度も維持・向上させることができるようになります。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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CAAC

(4.5)

月額費用要問い合わせ初期費用要問い合わせ
無料お試し要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

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SYNALIOの特徴

特徴① 詳細なユーザー分析

SYNALIOは、詳細なユーザー分析が行えることが特徴的です。
ユーザーがどのような行動をした結果、自社の商品・サービスを知ったのか、問い合わせの会話はどのように行ったのか、などを分析し、集客に活用することができます。
そのため、これまでよりも効果的な戦略を立てて事業を進めていくことができます。
また、業務改善にも繋がります。

特徴② 会話の設計ができる

SYNALIOは、ユーザーとのコミュニケーションをスムーズに行うための会話の設計ができます。
提供する商品・サービスや目的に合わせて複数通りの会話のテンプレートを用意することによって、ユーザーとスムーズに会話できます。
さらに、自動応答からチャット形式への変更も可能なので、とても利便性が高いです。

特徴③ 用途に合わせたプランがある

SYNALIOは、用途に合わせた2つのプランが提供されています。

・マーケティングプラン　　15万円(税抜)
・エンタープライズプラン　20万円(税抜)

以上の２つのプランから自社に適したプランを導入するようにしましょう。
また、どちらのプランも初期費用は100万円(税抜)になっているので、最初に大きな費用が発生してしまうことは理解しておきましょう。

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SYNALIOの料金・価格

初期費用

要問い合わせ
月額費用

マーケティングプラン：15万円/月/1ドメイン/従量課金（年間契約）
エンタープライズプラン：20万円〜/月/1ドメイン/従量課金（年間契約）

SYNALIOの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

SYNALIOの良い評判・口コミ

・ドラッグとドロップだけで設定ができるから操作がとても楽だと思う
・SYNALIOを導入したことによって広告のクリック率が大幅に向上した
・Webサイトのアクセス数が向上してコンバージョン率も向上した

SYNALIOのその他の評判・口コミ

・グループ化を必要以上にしてしまうので、手動での変更がしたいと思う

SYNALIOを導入した結果に関する評判・口コミ

・PCに慣れていない方でも簡単に操作できるようなUIになっている
・顧客獲得を効率的にできるようになったから購入者が増加した
・スムーズな会話機能によって問い合わせ件数を減少させられた

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