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SYNALIOとは?

SYNALIOとは、コミュニケーションを円滑にするチャットボットサービスのことです。
チャットボットサービスを企業で導入することによって、顧客との会話の記録や顧客情報の分析、活用することができます。
そして、SYNALIOのチャットボットでは、顧客の行動データや会話データを分析して、活用することで効果的なマーケティングや集客を行えるようにします。
そのため、利益率の向上や業務効率の向上に大きく貢献し、顧客満足度も維持・向上させることができるようになります。

おすすめの類似チャットボットサービス

類似サービス: Flipdesk

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月額料金 8,000円〜 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 0円~ 最短導入期間 即日〜

Flipdeskとは、株式会社フリップデスクが提供しているWEB接客ツールです。 Webサイト上でリアル店舗での接客のような体験を実現するために、ユーザーを分析し、一人ひとりに合った最適な接客、コミュニケーションを提供します。これによってユーザーの離脱防止、成約率のアップを実現します。

簡単&手厚いサポート体制で楽々導入

Flipdeskでは導入後、しっかり自走できるようオンボーディング期間を設定。企業が思い描く”ゴール”を共有し、それに基づいて運用方法を決定していきます。

細かなターゲティングで丁寧なサイト接客を実現

「初回訪問のユーザー」「購買の可能性がある」「商品に対して不安がある」「リピーター予備軍」「再来訪カゴ落ち状態」といった、他ツールには無い非常に細かなターゲティング設定が可能なため、最適化された丁寧な接客ができる点もFlipdeskの強みです。

CVR向上、客単価の向上を実現

平均効果:コンバージョン率20%アップ、顧客単価10%アップ、離脱率2%ダウンの実績あり! EC系企業での導入だけに留まらず、人材や金融、旅行、保険など幅広い業界で利用されており、幅広い活用を実現しています。

企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot

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月額費用 100,000円〜 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 50,000円〜 最短導入期間 要問い合わせ

実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

類似サービス: Cross Talk

(4.5)

月額費用 39,800円〜 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 50,000円 最短導入期間 要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

       

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

SYNALIOの特徴

特徴① 詳細なユーザー分析

SYNALIOは、詳細なユーザー分析が行えることが特徴的です。
ユーザーがどのような行動をした結果、自社の商品・サービスを知ったのか、問い合わせの会話はどのように行ったのか、などを分析し、集客に活用することができます。
そのため、これまでよりも効果的な戦略を立てて事業を進めていくことができます。
また、業務改善にも繋がります。

特徴② 会話の設計ができる

SYNALIOは、ユーザーとのコミュニケーションをスムーズに行うための会話の設計ができます。
提供する商品・サービスや目的に合わせて複数通りの会話のテンプレートを用意することによって、ユーザーとスムーズに会話できます。
さらに、自動応答からチャット形式への変更も可能なので、とても利便性が高いです。

特徴③ 用途に合わせたプランがある

SYNALIOは、用途に合わせた2つのプランが提供されています。

・マーケティングプラン  15万円(税抜)
・エンタープライズプラン 20万円(税抜)

以上の2つのプランから自社に適したプランを導入するようにしましょう。
また、どちらのプランも初期費用は100万円(税抜)になっているので、最初に大きな費用が発生してしまうことは理解しておきましょう。

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SYNALIOの料金・価格

初期費用

要問い合わせ

月額費用

マーケティングプラン:15万円/月/1ドメイン/従量課金(年間契約)
エンタープライズプラン:20万円〜/月/1ドメイン/従量課金(年間契約)

SYNALIOの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

SYNALIOの良い評判・口コミ

・ドラッグとドロップだけで設定ができるから操作がとても楽だと思う
・SYNALIOを導入したことによって広告のクリック率が大幅に向上した
・Webサイトのアクセス数が向上してコンバージョン率も向上した

SYNALIOのその他の評判・口コミ

・グループ化を必要以上にしてしまうので、手動での変更がしたいと思う

SYNALIOを導入した結果に関する評判・口コミ

・PCに慣れていない方でも簡単に操作できるようなUIになっている
・顧客獲得を効率的にできるようになったから購入者が増加した
・スムーズな会話機能によって問い合わせ件数を減少させられた

 
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