PrimeAgentとは？
PrimeAgent（プライムエージェント）とは、SCSK株式会社が提供するAIチャットボットです。WebサイトやSNSでの有人対応と自動対応をシームレスに連携して、ユーザーの疑問に答えます。AIのチャットボットが基幹システムやFAQ、有人チャットと連携。業務の効率化や複雑な問い合わせへの対応を実現できます。
独自開発の高性能なAIエンジンが適切に回答します。7ヵ国語に標準で対応しており、さらにそれ以外の言語にも対応が可能です。24時間365日サポートもあるため安心して利用できます。導入形態はオンプレミスとクラウドから選択でき、さまざまなニーズに答えられるでしょう。
チャット接客ツールのおすすめ製品
OfficeBot
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
CAAC
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
PrimeAgentの特徴
特徴①高い回答制度でメンテナンスも簡単
PrimeAgent（プライムエージェント）は、高性能のAIエンジンを搭載しています。蓄積したノウハウの活用によって、独自のアルゴリズムで回答。少ない学習データで高い回答精度を実現できます。複雑なQAからも最適な回答を導きだせるのがメリットです。
Excelベースのプログラムレスなのでメンテナンスが簡単です。専門的な知識がない方でもメンテナンスができ、運用業務が負担になりません。
特徴②連携機能の充実
PrimeAgent（プライムエージェント）は連携機能が充実。API連携によってSNSや有人チャットと連携できます・RPA連携にも対応しており業務の自動化が可能です。メールアプリケーション連携を使用すれば、メールでのお問い合わせに誘導できるでしょう。
ユーザーはAIチャットボットに疑問を入力するだけでOK。有人対応が必要な複雑な問い合わせ対応やほかサービスの業務実行を、PrimeAgent（プライムエージェント）からシームレスで実行できます。
特徴③対話補助機で複雑な質問に対応
PrimeAgent（プライムエージェント）は高度な対話補助機を備えています。シナリオ設定によって適切な情報にナビゲート。スロットフィリングでは、曖昧な質問からでも必要な情報を引き出せ、最適な答えを導き出せます。カテゴリ機能を活用すれば、質問を絞り込めるでしょう。対話補助機によってスピーディーかつ効率的に、ユーザーの問題を解決できます。高品質なサポートを提供することで、顧客満足度のアップにつなげられるのが魅力です。
[table “chat_cs” not found /]PrimeAgentの料金・価格
| 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問い合わせ |
PrimeAgentの評判・口コミ
以下のような口コミがありました。
PrimeAgentの良い評判・口コミ
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PrimeAgentのその他の評判・口コミ
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PrimeAgentを導入した結果に関する評判・口コミ
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