チャットディーラーAIとは？評判･口コミや料金について

チャットディーラーAIとは？

チャットディーラーAIとは、株式会社ラクスが提供する社内向けのチャットボットです。質問と回答を作成することで、従業員の疑問に自動で回答します。問題を自己解決に導き、問い合わせへの対応業務を大幅に減らせるでしょう。社内用テンプレートや学習済みのAIがあるため、質問を精査する必要がありません。導入までにかかる時間が短いのがメリットです。手厚いサポートがあるので、初めて社内チャットボットを導入する企業でも安心でしょう。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

CAAC

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

チャットディーラーAIの特徴

特徴①自動対応型のチャットボット

チャットディーラーAIでは、学習済みのAIを搭載しています。類義語の登録が不要なので、学習期間を大幅に省略。社内向け質問テンプレートを400種類以上搭載しているため、回答を登録するだけですぐに利用をスタートできるでしょう。さらに自社独自の質問を登録でき、より柔軟な対応を実現しました。チャットボットは一問一答形式でおこなうフリー入力の検索型と、フローチャートチャートで分岐するシナリオ型から選ぶことが可能です。

特徴②有人回答に対応

チャットディーラーAIは、オペレーターが直接回答する有人回答にも対応しています。チャットボットだけでは難しい質問にも、柔軟に回答できるのがメリットです。フォームを提示して受付け、オペレーターが対応。問い合わせは管理画面に自動で表示され、通知やステータス管理もおこなえます。受け付けた内容は自動で起票されるので、手動で入力する必要がありません。さらに回答希望日の管理や担当者アサインといった便利な機能を、備えています。

特徴③レポートとメンテナンス

チャットディーラーAIでは、チャットボットの利用状況を可視化・分析できます。全体レポートは、指定した期間中の利用データを集計できるのが特徴です。チャット数や訪問者数など正確な利用実績を把握できます。検索文レポートを活用して、どのような文章で検索したかチェック。文章の検索回数や選択肢の表示率の集計もできます。ほかには回答評価コメントを取得したり、有人回答の履歴検索を参照したりといったことが可能です。
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