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Mail Luckとは?

どの企業でも必ず使っているメールですが、インターネットを利用してやり取りを行うため、外部からの脅威・誤送信・情報漏えいの3点に注意して使用する必要があります。でも、どんなに従業員が注意して業務をしていたとしても、確実に減らすことはできません。Mail Luckは3つの課題をオールインワンで解決できるメール管理ツールです。企業の情報を守りながら、快適なメール環境を実現し、安定したやり取りが叶います。

おすすめの類似メール管理・共有ツール

類似サービス: メールディーラー

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月額料金 35,000円〜 無料お試し 14日間無料
初期費用 50,000円〜最短導入期間 申し込みから2営業日程度

メールディーラーとは、株式会社ラクスが提供しているメール管理システムです。 大量のメールを簡単に一元管理できるようになり、誤送信や重要なメールの見落としを防ぐことができるため、非常に多くの企業から導入されています。

属人化しているメール業務を解決

メールディーラーでは、お客様との対応履歴等、すべての情報を共有することができるため、誰が見てもやりとりを把握することができます。

対応状況を可視化できる

メールディーラーでは、問い合わせの状況に応じて「未対応」、「対応中」、「対応完了」のフォルダに自動で振り分けしてくれるため、メール管理が容易になり、対応状況を簡単に可視化することができます。

問い合わせ窓口を一元管理

メールディーラーでは、メールや電話だけでなく、チャットなどの問い合わせ窓口まで一元管理できるため、複数のツールを往復するストレスが解消されます。

 

類似サービス: Freshdesk

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月額料金 2,100円〜/ユーザー 無料お試し21日間
初期費用 要問い合わせ 最短導入期間 要問い合わせ

Freshdeskは、クラウド型のヘルプデスク·問い合わせ管理ツールです。Freshworks社が開発したサービスですが、日本ではOrangeOne株式会社によって販売されています。 シンプルで使いやすく、FacebookやTwitterを操作するような簡単なインターフェースが高評価されており、世界での導入実績は15万社を突破しています。

       

さまざまな問い合わせを一元管理

ヘルプデスク業務において課題となりがちなのが、メールや電話、フォームなど複数の問い合わせ窓口からの問い合わせに対し、それぞれのツールで確認しなければならない煩雑さです。 Freshdeskは、マルチチャネル機能が搭載されており、それぞれの問い合わせ窓口と連携することができるため、1つの画面でさまざまな問い合わせを一元管理することができます。

使いやすいインターフェース

Freshdeskは、B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューの世界的な掲載サイトである「G2 Crowd」のCRMカテゴリにおけるトレンドで満足度と注目度においてNo.1の評価を獲得しています。 シンプルで使いやすいインターフェースで設計されているため、PCの操作が苦手という方でも直感的に扱うことが可能です。

顧客の自己解決をサポート

Freshdeskには、ナレッジベースの作成·公開機能が搭載されており、過去の問い合わせを元に、よくある質問などをナレッジベース化することで、顧客の自己解決をサポートすることが可能です。 また、フォーラム·コミュニティの作成もでき、顧客による質問や製品についてのディスカッションを可能とし、顧客の抱える疑問点解決に貢献します。

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Mail Luckの特徴

特徴① メールのセキュリティもこれ1つで

インターネットにウイルスなどの脅威があるように、メールにも同じようなウイルスなどがあります。Mail Luckさえあれば、このツールだけでセキュリティの導入・強化ができるようになっています。例えば、ウイルス感染したメールを排除したり、メールの盗み見・改ざんが防げます。それに、高度なウイルス駆除エンジンが搭載されているので、攻撃の無害化が可能です。

特徴② 誤送信や添付ミスも防げる

間違った送信先に大切な情報が記載されたメールを送ってしまうというトラブルは多くあります。そんな誤送信を防ぐために、Mail Luckには宛先やキーワードから送信したメールを一時的に保留する機能があります。誤送信と思われるメールがあると、保留して再送信前にチェックができるのです。また、ファイルの添付ミスにも対応しており、つけ間違いがあった場合は、添付ファイルに繋がるURLを無効化してミスを防げます。

特徴③ 情報漏えいが起きた時の対策もバッチリ

情報漏えいは、どんなに気をつけていても起きてしまう可能性があります。Mail Luckは、セキュリティや誤送信・添付ミスの対策をしても起きてしまった情報漏えいの形跡を辿る機能がついています。送受信したメールのコピーが全て保存されており、保存されたメールを確認して形跡を辿れるのです。どこから情報漏えいが起きたかを確認し、次回からの対策に繋げていくことができるようになっています。

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Mail Luckの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Mail Luckの良い評判・口コミ

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Mail Luckを導入した結果に関する評判・口コミ

・脅威対策、誤送信防止、情報漏洩対策の全てがMail Luckのみで完結した

 
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