Outreach(アウトリーチ)とは？評判･口コミや料金について

Outreachとは

Outreachは、Outreach社が提供するセールスエンゲージメントツールのことです。
ZoomやDocuSignといった大企業をはじめとして、5000社以上の企業に導入実績があります。

機能の中には、CRMデータとの連携・セキュリティ機能・アクティビティ分析などがあります。

Outreachを導入することで、顧客のライフサイクルを通じて、営業と顧客の双方向のコミュニケーションを最適化し組織としての生産性や収益の増加を加速させることができます。

メール管理･共有のおすすめ製品

楽楽自動応対

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

楽楽自動応対とは、過去の応対情報ををナレッジ資産として蓄積・再活用できる機能を備え、複数担当者での問い合わせの応対に特化したシステムです。

属人化しているメール業務を解決

メール業務において起きがちなトラブルといえば、担当者以外はお客様とのやりとりの内容がわからないという属人化です。楽楽自動応対では、お客様との応対履歴等、すべての情報を共有することができるため、誰が見てもやりとりを把握することができます。

応対状況を可視化できる

楽楽自動応対では、問い合わせの状況に応じてフォルダに自動で振り分けしてくれるため、メール管理が容易になり、応対状況を簡単に可視化することができます。

AI機能で業務を効率化

楽楽自動応対は、AIによる返信文生成機能が標準搭載されており、メール作成にかける時間を削減できます。AIが過去のやり取りをもとに、自動で返信案を生成してくれるため、メール履歴やマニュアルを探したり、返信文を作成したりする手間が不要となります。

楽楽自動応対資料ダウンロード

Outreachの特徴

Outreachの特徴について解説をします。

特徴①Salesforceの入力工数を削減できる

Outreachは、Salesforceにログインすることなく顧客のweb行動や属性情報などが閲覧可能です。

また、Outreachで登録した電話・Gmailも送受信履歴などが自動でSalesforceにデータ蓄積されるので簡単にリード状況の確認ができます。

これによって、Salesforceに登録する営業活動履歴の登録時間の短縮が実現されます。

また、Outreachを利用することで複数のシステムを立ち上げる手間が省けるため生産性が向上します。

特徴②営業活動のデータ蓄積

Outreachは、架電から受注まですべての営業活動データを蓄積することができます。
これにより、各営業ごとの活動実績や成果指標などを可視化することが可能です。

また蓄積されたデータは、「営業担当」「時間帯・曜日」「テンプレート」ごとに分析ができます。

これによって、データが正しく入力されますし複数のシステムにデータが分かれていて検証に時間がかかったり正確性にかけるといったリスクが防げます。

特徴③ ハイパーフォーマーの行動パターンを可視化できる

ハイパーフォーマーは、業務において優秀な成績を出す人物のことです。
トップセールスマンの営業シナリオや自動化フォローシナリオを作成・共有できるので人材育成のためのデータとして役立ちます。

例えば、メールを送って〇時間後にリマインドメールをしたり、一定の期間おいて再アプローチしたさいの回答率が可視化できます。

行動パターンを可視化することで、成果を出すための行動が分かり、営業担当一人一人の成長に繋げることができます。
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