sincloとは？

sinclo（シンクロ）とは、次世代型のチャットボットツールです。メッセージの自動返信と質問の自動回答ができるチャットボット機能や定型文設定など、さまざまな機能が搭載されています。サイトを訪問しているユーザーのページ滞在時間や訪問回数などをリアルタイムに把握できるため、興味を持ってサイトを見ているユーザーに効果的なアプローチができます。sincloはメディアリンク株式会社が100％自社開発した国産品のため、信頼性が高く、安心して利用することができます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

Cross Talk

(4.5)

月額費用39,800円～無料お試し要問い合わせ
初期費用50,000円最短導入期間要問い合わせ

Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。

適切なタイミングでチャットボットを表示

Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。

対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求

一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。

有人チャット連携も可能

Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。

Cross Talk資料ダウンロード

GENIEE CHAT

(4.5)

月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
初期費用30万円最短導入期間要問い合わせ

GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。 GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。

入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上

GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。 ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。

入力アシストで離脱率を最小限に

入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。 入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。

手厚いサポートで運用工数を削減

GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。 専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。

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sincloの特徴

特許を取得した機能

sincloには特許を取得した独自の機能が搭載されています。たとえば、属性値取得機能は1行のsincloタグが追加されたページからテキスト環境を取得できるため、サイト訪問者のマイページから情報が取得できます。そのため、チャット問い合わせでの本人確認が不要になります。

わかりやすいインターフェース

sincloはユーザーファーストの姿勢を大切にしています。そのため、sincloはマニュアルを見なくても直感的に操作できるわかりやすいインターフェースを採用しています。初めてこうしたツールを導入する場合でも、すぐに活用可能です。PC・スマホ・タブレットなどのマルチデバイスに対応しているため、モバイル端末の使用が多い顧客がターゲットの会社でも安心して導入できます。

問い合わせ業務を自動化

sincloにはオートメッセージやチャットボット機能などが搭載されています。これらの機能を使うことで、サイト訪問者に対して声がけができるため、コンバージョンの増加が期待できます。また、チャットボット機能を活用することで、対応の一部を完全自動化でき、問い合わせにかかる負担を軽減してくれます。

sincloの料金・価格

初期費用

要問合せ
月額費用

有料プラン：10,000円～

sincloの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

sincloの良い評判・口コミ

・無人チャットなので、人手のコストがかからないのが魅力。
・他社製品と比較して設定がしやすく、操作がわかりやすい。

sincloのその他の評判・口コミ

・チャットボットの導入により、電話での問い合わせが減った。
・圧倒的に返信スピードが早くなった。

sincloを導入した結果に関する評判・口コミ

・コールセンター業務の80％以上がチャットに移行できた。
・顧客満足度の向上につなげることができた。
・営業時間外の問い合わせにも対応できるようになった。

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