sincloとは？

sinclo（シンクロ）とは、次世代型のチャットボットツールです。メッセージの自動返信と質問の自動回答ができるチャットボット機能や定型文設定など、さまざまな機能が搭載されています。サイトを訪問しているユーザーのページ滞在時間や訪問回数などをリアルタイムに把握できるため、興味を持ってサイトを見ているユーザーに効果的なアプローチができます。sincloはメディアリンク株式会社が100％自社開発した国産品のため、信頼性が高く、安心して利用することができます。

チャット接客ツールのおすすめ製品

OfficeBot

(5)

月額費用150,000円〜無料お試し要問い合わせ
初期費用350,000円最短導入期間要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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CAAC

(4.5)

月額費用要問い合わせ初期費用要問い合わせ
無料お試し要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

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sincloの特徴

特許を取得した機能

sincloには特許を取得した独自の機能が搭載されています。たとえば、属性値取得機能は1行のsincloタグが追加されたページからテキスト環境を取得できるため、サイト訪問者のマイページから情報が取得できます。そのため、チャット問い合わせでの本人確認が不要になります。

わかりやすいインターフェース

sincloはユーザーファーストの姿勢を大切にしています。そのため、sincloはマニュアルを見なくても直感的に操作できるわかりやすいインターフェースを採用しています。初めてこうしたツールを導入する場合でも、すぐに活用可能です。PC・スマホ・タブレットなどのマルチデバイスに対応しているため、モバイル端末の使用が多い顧客がターゲットの会社でも安心して導入できます。

問い合わせ業務を自動化

sincloにはオートメッセージやチャットボット機能などが搭載されています。これらの機能を使うことで、サイト訪問者に対して声がけができるため、コンバージョンの増加が期待できます。また、チャットボット機能を活用することで、対応の一部を完全自動化でき、問い合わせにかかる負担を軽減してくれます。

sincloの料金・価格

初期費用

要問合せ
月額費用

有料プラン：10,000円～

sincloの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

sincloの良い評判・口コミ

・無人チャットなので、人手のコストがかからないのが魅力。
・他社製品と比較して設定がしやすく、操作がわかりやすい。

sincloのその他の評判・口コミ

・チャットボットの導入により、電話での問い合わせが減った。
・圧倒的に返信スピードが早くなった。

sincloを導入した結果に関する評判・口コミ

・コールセンター業務の80％以上がチャットに移行できた。
・顧客満足度の向上につなげることができた。
・営業時間外の問い合わせにも対応できるようになった。

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