TRAINA(旧:TRUE TELLER)とは？評判･口コミや料金について

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TRAINAとは？

TRAINA（旧：TRUE TELLER）とは、自然言語処理（NLP）とAI技術を組み合わせたAIソリューションです。文章を単語に分割して、出現頻度・相関関係を分析して情報を抽出。業務効率のアップや営業課題の解決につなげます。

TRAINAでは3種類のソリューション・サービスを用意。AI対話・情報ナビゲートの「TRAINA FAQナレッジ」、テキスト分析の「TRAINA テキストマイニング」、音声認識・対話要約の「TRAINA VOICEダイジェスト」を提供しています。

TRAINAについてのよくある質問(Q&A)

Q:TRAINAの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:TRAINAの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無プランの有無については公式へお問い合わせください。

Q:TRAINAに対する評判はどういったものが多い？

A:「オペレーターの業務負荷が軽減された」といったものや、「顧客満足度の向上につながった」といった評判が確認できました。

TRAINAの特徴

特徴①TRAINA FAQナレッジ

TRAINA（旧：TRUE TELLER）のTRAINA FAQナレッジとは、WEBサイトや電話からの問い合わせをサポートするFAQ検索システム支援です。高度なFAQ探索により、セルフ解決やオペレーター支援での効率化を図ります。利用者が質問を投げかけるだけで、ニーズに合致した回答を提供。過去の検索履歴を用いることでニーズの変化にも対応できます。さらに社内システムのマニュアルやFAQを統合・最適化によりナレッジを作成して、導入コストを削減することが可能です。

特徴②TRAINA テキストマイニング

TRAINA（旧：TRUE TELLER）のTRAINA テキストマイニングでは、アンケートやコールセンターなどの膨大なデータを分析できます。市場の傾向や変化を把握でき、商品の開発やサービスの改善に役立てることが可能です。独自開発の業界・商品種別の「感性辞書」や、意味・感情解析技術により高度な解析を実現。言語解析エンジンによる高速化でスムーズに動作します。分析やレポーティング、テキストの自動分類、マッピング・サーモグラフ、アラートシステム構築など、豊富な機能であらゆるニーズに答えられるでしょう。

特徴③TRAINA VOICEダイジェスト

TRAINA（旧：TRUE TELLER）のTRAINA VOICEダイジェストでは、通話内容の自動要約とモニタリングが可能です。顧客が伝えた氏名や住所、商品名、電話番号などの情報を抽出。自然言語処理エンジンにより、正確で高度な要約文を作成できます。AIによってオペレーターの修正を記録して学習することが可能です。使用すればするほど精度を高められるでしょう。多彩な機能が揃っており、応対管理システムなど外部システムとの連携・登録にも対応しています。

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