HiCustomer(ハイカスタマー)とは？評判･口コミや料金について

HiCustomerとは？

顧客満足度が高ければ、自然と売上アップに繋がっていきます。そんな顧客満足度やカスタマーサクセスの工数削減や解約率低下などが目指せるようになるツールがHiCustomerです。各ツールにある顧客情報を一元管理して、情報収集や状況の把握などに使う時間などを削減します。今まで情報分析などの裏方作業に使っていた時間を顧客対応に使うことができるようになるのです。時間を有効に使えるようにし、売上アップに貢献できます。

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HiCustomerの特徴

特徴① ビジネスのタイミングを逃さない

顧客に適したタイミングでアプローチをかければ確実に売上に繋がるほど、タイミングはビジネスにおいて重要な項目です。タイミングさえ掴めれば、最小限の時間で成果があげられます。HiCustomerのアラート機能なら、アップセル・退会の前兆を察知して通知するため、アプローチのタイミングを掴むことができます。ベストタイミングのアプローチができるため、損失を減らし利益を増やしていけるのです。

特徴② PDCAサイクルの仕組みが作れる

HiCustomerの機能の中には、ヘルススコアレポートがあります。ヘルススコアレポートは、顧客のライフスタイルごとに状態をレポートとして出力し、PDCAサイクルの仕組みをサポートします。ライフスタイルに合わせたアプローチができるようになれば、顧客の購買意欲をより高めることも可能になります。購買意欲アップは、自然と売り上げアップにもつながっていくのです。定量的な測定ができるようになると、データドリブンに実施・改善のサイクルが実現します。

特徴③ 社内にある顧客情報を一元化

複数のシステムを利用していると、どうしても顧客情報をそれぞれで管理するようになってしまいます。同じ人でも引越しで住所が違っていたり、結婚で苗字が変わっていて、システムの情報が統一されていないことがあるのです。HiCustomerは、社内の複数システムに保管されている顧客情報を一元化することができ、個人情報のデータはもちろん、利用状況やコミュニケーション履歴なども管理できるようになります。担当者が変わる場合に引き継ぎをしたり、状況を把握するための時間をより多く削減できます。

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