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Growwwingとは?

Growwwing(グローウィング)とは、株式会社ユニリタが提供するカスタマーサクセスプラットフォームです。顧客の目標達成をサポートすることで、自社の利益を生み出します。顧客情報の一元管理やデータの分析、メンバーの活動管理、改善要望の蓄積など、カスタマーサクセスに必要な機能をトータルで提供。蓄積した顧客データにもとづいて、最適なアクションを実施できます。顧客のサクセス活動に必要なPDCAを実現して、LTV(顧客生涯価値)を最大化できるでしょう。

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類似サービス: LITEVIEW for BUSINESS

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LITEVIEW for BUSINESSとは、ノーコード開発SaaS業界上で初めて、自社アプリもWebサイトも1つのサービスで完結する月額制サービスで、LITEVIEW株式会社が運営するプラットフォームです。

       

自社開発と同様のクオリティ

LITEVIEW for BUSINESSは、自社ロゴ・自社ドメインのWebサイトとアプリを提供します。 その上で、「サブスクリプション・都度課金・EC・無料・チケット販売・クラウドファンディング」等、さまざまなビジネスモデルを設定することができます。

期間とコストも手軽に

LITEVIEW for BUSINESSのアプリ・Webサイト開発は、機能パッケージから目的に合わせて選択するだけなので、自社開発の場合と比較して初期費用は約1/200ほどに削減、運営・管理費は1/10ほどに削減することができます。 ノーコードのため、技術的なスキルは不要で、どんな方にとっても取り扱いやすく、社内担当者による作業が可能です。

幅広いシーンで活用可能

LITEVIEW for BUSINESSは、幅広いシーンで活用されています。 「自社MVPの開発支援」「業務支援」「クリエイターエコノミー」「大学DX」「不動産DX」など幅広い用途で使用されています。

この製品はカスタマーサクセスツールの製品です。

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Growwwingの特徴

特徴①顧客情報を一元管理

Growwwing(グローウィング)では、詳細な顧客情報を一元で管理できます。カスタマーカルテ機能により、導入時からの課題や実施したアクションの詳細を把握。ハイタッチやテックタッチなど、顧客を種別で分類することが可能です。顧客ごとの関連サービスや関連取引先なども一覧で確認できます。顧客ごとのヘルススコアを表示することで一目で状態を把握でき、状況の判断や対応の標準化に活用できるでしょう。

特徴②プレイブックによる属人化の解消

Growwwing(グローウィング)では、顧客データやサービスの利用状況をもとにデータを蓄積できます。「感謝・感動につながった行動」や「データの変化によって推測される仮説行動」、「熟練者の当たり前行動」など、再現性のある成功体験を記録。プレイブックとして活用することで事象再現時にタスクを生成して、アクションの標準化につなげられるでしょう。プレイブックを社内で共有することで属人化を解消できます。

特徴③MA/CRMと連携

Growwwing(グローウィング)は、顧客管理ソリューションシステム「Salesforce(セールスフォース)」のアプリです。Salesforceと連携によって、共有で顧客管理したり統一されたデータベースから情報を引き出したりできます。さらにSalesforce以外のMA/CRMと連携に対応。データ連携オプションの「Growwwing Data Connect」により、データ抽出や加工、連携をスムーズにおこなえます。
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Growwwingの料金・価格

初期費用

要問い合わせ

月額費用

Essentials:60,000円/月~
Advanced:100,000円/月~
Advanced + LMIS:200,000円/月~

30日間無料トライアルあり

Growwwingの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

Growwwingの良い評判・口コミ

・顧客の管理やタスク管理によって業務を効率化できます。
・同じUIで、セールスとカスタマーサクセスの顧客情報を参照できるのが便利です。
・活動履歴の蓄積で、チーム内の詳細な活動状況を把握できます。

Growwwingのその他の評判・口コミ

・タスク管理やプレイブックなどの設定がしにくいと感じることがあります。
・導入支援後に利用できるサポートサイトが使用しにくいです。

Growwwingを導入した結果に関する評判・口コミ

・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどの情報を、一元管理できるようになりました。
・顧客の習熟度合いを示すことで、さらなるサービスの提案につなげられるようになりました。
・ノウハウを享受でき、カスタマーサクセスをスムーズに導入できました。

 
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