DECAカスタマーサポートとは？評判･口コミや料金について

DECAカスタマーサポートとは？

DECAカスタマーサポートは、株式会社ギブリーが提供するカスタマーサポートツールです。

DECAカスタマーサポートは、取り込んだ自社データをChatGPTに読み込ませることにより、FAQの自動生成を行います。生成したFAQは、よくある質問ページとして表示させたり、チャットボットに学習させ、会話形式で回答させることも可能です。

DECAカスタマーサポートでは、よくある質問やチャットボットで解決できない課題に対して、有人チャット・ビデオ通話の機能も準備されているため、顧客の課題を双方向から解決ができます。

DECAカスタマーサポートについてのよくある質問(Q&A)

Q:DECAカスタマーサポートの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年11月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:DECAカスタマーサポートの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無プランの有無については公式へお問い合わせください。

Q:DECAカスタマーサポートに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

DECAカスタマーサポートの特徴

DECAカスタマーサポートの特徴について下記３点紹介します。

特徴① FAQの自動生成が可能

DECAカスタマーサポートは、ChatGPTを利用してFAQの自動生成ができます。

DECAカスタマーサポートでは、取り込みを行った企業が持つデータを基に、顧客対応に必要なQAを自動的に作成し、対応を効率化します。テキスト、PDF、音声、画像など多様なデータ形式に対応しており、さまざまな企業が導入しやすいサービスです。

特徴② よくある質問表示で自動対応ができる

DECAカスタマーサポートは、よくある質問表示で自動対応ができるサービスです。

自動に生成されたFAQは、独自AIによる検索型「AI-FAQ」としてよくある質問ページに表示されます。AIが提案するタグを選ぶだけで、ユーザーは簡単に必要な情報を見つけることができます。

DECAカスタマーサポート導入により、顧客の自己解決率が向上し、企業のサポート業務にかける時間が軽減されます。

特徴③ 有人接客ができる

DECAカスタマーサポートは、AIによる自動対応だけではなく、「有人チャット」「ビデオ通話」などの有人接客も可能です。

有人接客では、自動化だけでは解決できない複雑な問い合わせや、より個別化された対応が求められるケースにおいても、手厚いサポートの提供が可能です。DECAカスタマーサポート導入により、顧客の満足度を高めるとともに、対応の質を保つことができます。

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