Salesforceとは？評判･口コミや料金について

Salesforceとは？

Salesforceとは社内の部門を問わず、ひとつのツール内で顧客の管理を行えるCRMツールです。

製造業・金融サービス・公共機関など、それぞれの業界に特化したバリエーションが数多く用意されており、幅広い分野で活躍しています。

部門ごと(マーケティング・営業・カスタマーサポートなど)で抱えている顧客の情報を、社内全体で共有し、顧客それぞれに的確なアプローチを行えるツールとして、多くの企業から支持されています。

CRMのおすすめ製品

アスのレジ

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

アスのレジとは、株式会社ユーエスエスが運営しているPOSシステムです。現状の運用を極力変えずにカスタマイズすることが可能となっており、現場の負担を最小限にして導入することができます。

直感的で使いやすいPOSレジシステム

アスのレジは、直感的で使いやすいiPad POSレジシステムです。一つのPOSレジで顧客情報や売上情報、商品在庫情報を管理し、リアルタイムに情報を確認することができます。

優れた機能を豊富に搭載

アスのレジには、店舗運営を効率化する機能が豊富に搭載されています。在庫管理機能は、バックヤードや外出時といった店舗外でもiPad・PCからいつでも在庫状況を把握することができます。

接客を充実させる

アスのレジは、カスタマイズシステムという特徴から、「システムが業務に合わせる」を実現しています。現状の運用を極力変えずに、企業様の商慣習に合わせたシステム開発が可能で、独自の機能の作成も可能です。

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SKYPCE

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

SKYPCEとは、Ｓｋｙ株式会社が提供している法人向けのセキュリティに強い名刺管理サービスであり、企業が保有する名刺情報を単なるデータとしてではなく「活用できる資産」として運用できる点が特徴です。

アプリを使った名刺管理が可能

SKYPCEでは、専用アプリを利用することで、スマートフォンで撮影した名刺をそのままデータベースへ簡単に登録できます。長年の開発で培われたAI技術とオペレーターによるチェック体制を組み合わせることで、名刺情報を99.9％の精度でデータ化できる点も特徴です。

必要な情報をすぐに検索

SKYPCEは、直感的に操作できる名刺管理画面を備えており、会社名や氏名、名刺交換日といった細かな条件を指定しながら、目的の情報を素早く検索できます。

安心のセキュリティ

SKYPCEでは、スキャナーやスマートフォンで読み取った名刺データをクラウド経由でサーバーへ送信し、Ｓｋｙの仕組みによってデータ化を行っています。

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Translead CRM

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

Translead CRMは、株式会社Transleadが提供するCRM/SFAです。営業現場での使いやすさを重視して開発されており、顧客情報の管理から営業活動の記録、案件管理、データ分析まで幅広く対応しています。

見たい情報をひと目で確認

Translead CRMは、必要な情報をひと目で確認しやすいシンプルな画面設計が特徴です。営業担当者が日常業務の中で迷わず操作できるよう、視認性と使いやすさを重視したUIが採用されています。

スマートフォンからの操作も可能

Translead CRMはスマートフォンからも快適に利用できるため、外出先でも顧客情報の確認や活動記録の入力をスムーズに行えます。営業担当者は訪問先や移動中など、場所を問わず日々の営業活動を記録できるため、オフィスに戻ってからまとめて入力する手間を削減できます。活動内容をその場で登録しやすくなることで、入力漏れや情報の記憶違いを防ぎやすい点もメリットです。

AIを活用して営業活動をさらに効率化

Translead CRMは、AIを活用した機能を通じて営業担当者の日々の業務負担を軽減し、より質の高い営業活動を支援します。まず、商談動画の自動要約機能を搭載しています。オンライン商談などの動画をAIが解析し、要点を自動的に整理・要約するため、長時間の動画を見返す手間をかけずに商談内容を素早く把握できます。

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Salesforceの特徴

高水準の営業活動が実現できる

Salesforceを導入することで、顧客の詳細な情報や案件の進捗具合など、営業活動やサポートの際に重要なポイントを、部署問わずツール内で一元管理できるようになります。

したがって、社員一人一人が顧客それぞれの特徴や、これまでのやりとりを把握できるようになり、より効率的なアプローチが実現されるのです。

課題や問題点の抽出もしやすくなるため、確度の高い営業展開にも結びつくことでしょう。

顧客満足度の向上を狙える

Salesforceは、顧客満足度の向上も狙えます。

一元管理された記録を元に、顧客が期待した以上のアプローチやサポートを実現できれば、顧客満足度は大きく向上するはずです。

また、人事異動などにより担当者が変わる際においても、これまでの情報をスムーズに引き継ぐことができるため、顧客に嫌な印象を与えません。

ノウハウの備蓄や情報共有に最適

保存された記録は、ノウハウとして蓄積されるべき営業手段や顧客対応であることも少なくないはずです。

Salesforceを利用すれば、それらを逃すことなく、今後の企業活動に活かすことができます。

また、社内を横断して顧客情報をスムーズに共有できるということは、異なる部門がそれぞれ協力して顧客獲得やサービスの品質改善を目指すといったような、社内全体での施策にも役立ちます。
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