Zoho CRM(ゾーホー シーアールエム)とは？評判･口コミや料金について

Zoho CRMとは？

Zoho CRMは、顧客管理システムの1つです。電話やメール以外にもアプローチの方法が増えた現代だからこそ、マルチチャネルで顧客・リードを繋げ、反応や効果を分析したり、分析されたデータを今後の営業や戦略に活かすことができます。カスタマイズ性が高いので自社に合うようにカスタマイズして運用が可能です。費用も手頃なので、中小企業やスタートアップ企業でも人気です。そんなZoho CRMは世界中で利用されており、25万社以上もの企業に導入されています。

おすすめの類似CRMツール

類似サービス： BowNow

(4.5)

月額料金	0円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	0円〜	最短導入期間	要問い合わせ

BowNowは、無料から利用することができ、どのような企業でも使いこなせるMAツールとして開発されており、高度なマーケティングレベルや豊富な人的リソースがなくても、MAツールの導入を成功させることができます。

複雑な設定は不要

BowNowは、複雑な設定なく使い始めることができます。 マーケティング部門はもちろん、商談数アップに直結する営業部門の担当者も使うことができるシンプルな設計を目指して開発されています。 マーケティングリソースが潤沢でないという企業でも問題なくMAツールを利用できるように、本当に必要な機能だけを搭載しているためＭＡの導入経験や専門知識がなくても安心して導入することができます。 また、ABMテンプレート機能では、テンプレート設定をONにしておけば、ユーザーを自動的にステータスごとに分類、優先的にアプローチすべきホットリストを自動で抽出することができます。

すぐに成果がでる、かつ育成活動も開始できる

MAツールはリード(見込み顧客)の育成活動も実現します。 BowNowには、詳細な検索条件やホットリードの自動抽出など、ホットユーザーを見つけるための機能が豊富に搭載されています。 短期的な成果をあげるためには、今現在のホットリードを抽出し商談につなげるようにアプローチすることが重要です。 BowNowは、顧客の購買意欲が高まったタイミングでアプローチするというリアクティブ戦略を基に設計されています。BowNowは定期的な情報発信をおこなうためのメール配信機能と、顧客の検討タイミングを逃さないホットリード自動抽出機能があり、育成活動のベースを構築することができます。

コストパフォーマンスに優れている

MAツールを導入したいが、初期コストが高額で、なかなか踏み切れないという方も少なくはないでしょう。 BowNowは、MAツールを使ってみたい、低コストで始めたいという方のために完全無料で利用できるフリープランを提供しています。 フリープランは、期間の制限なく無料で利用することが可能です。 無料で利用した上で、本当に必要な機能を課金していく料金体系となっているため、導入企業にマッチした最低限のコストでのマーケティング活動の効率化を実現することができます。 また、アカウントの発行から、3ステップで使い始めることができ、その手軽さも非常に魅力的と言えるでしょう。

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Zoho CRMの特徴

特徴① 様々な媒体からの営業の効率化

電話やメールなどが営業の主な手法でしたが、現代ではSNSを通じてのやり取りやWebサイト訪問者とのチャットなど、マルチチャネル営業がメインとなってきました。目には見えにくいマルチチャネル営業を可視化し、管理できるのがZoho CRMの特徴です。中でもリアルタイムで行われる分析レポートは、さまざまな角度から見た情報を抽出できるので、色々な側面から見た判断が迅速にできます。

特徴② 外部サービスとの連携でより効率アップ

Zoho CRMは外部のツールと連携することで業務効率をよりアップさせることが可能です。連携できるツールには、Zohoの各種サービスはもちろん、Google Workspace、Outlook、Google AdWordsなどがあり、Zoho CRMの機能を十分に活かすことができます。Zoho CRMの機能も拡張するので、1つのツールでできることをより広げられるのです。

特徴③ 利用料もリーズナブル

Zoho CRMには複数の料金プランが設定されているので、自社に合うプランや予算に合わせて選ぶことができます。3ユーザーまで無料の無料プランや月額1,440円で売上予測・メール分析・リマインダーの機能が使えるスタンダードプラン、月額2,400円でカスタムレポートが無制限でエクスポートできるプロフェッショナルプラン、月額4,200円でZoho CRMの全機能が使えるエンタープライズプランがあります。どのプランの月額料金も1ユーザーあたりの金額になっているため、導入するアカウント数を加味しながら選ぶようにしましょう。
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• 満足度

  顧客情報の一元管理のために導入

  良い点

  "顧客情報の一元管理のために導入しました。自動化機能や他社サービス連携機能も駆使し、営業プロセスを標準化したことで、新しいニーズや解約リスクを早期に認識して対応できるようになりました。" (株式会社ジーニアスウェブ様)