Zoho CRM(ゾーホー シーアールエム)とは？評判･口コミや料金について

Zoho CRMとは？

Zoho CRMは、顧客管理システムの1つです。電話やメール以外にもアプローチの方法が増えた現代だからこそ、マルチチャネルで顧客・リードを繋げ、反応や効果を分析したり、分析されたデータを今後の営業や戦略に活かすことができます。カスタマイズ性が高いので自社に合うようにカスタマイズして運用が可能です。費用も手頃なので、中小企業やスタートアップ企業でも人気です。そんなZoho CRMは世界中で利用されており、25万社以上もの企業に導入されています。

Zoho CRMの特徴

特徴① 様々な媒体からの営業の効率化

電話やメールなどが営業の主な手法でしたが、現代ではSNSを通じてのやり取りやWebサイト訪問者とのチャットなど、マルチチャネル営業がメインとなってきました。目には見えにくいマルチチャネル営業を可視化し、管理できるのがZoho CRMの特徴です。中でもリアルタイムで行われる分析レポートは、さまざまな角度から見た情報を抽出できるので、色々な側面から見た判断が迅速にできます。

特徴② 外部サービスとの連携でより効率アップ

Zoho CRMは外部のツールと連携することで業務効率をよりアップさせることが可能です。連携できるツールには、Zohoの各種サービスはもちろん、Google Workspace、Outlook、Google AdWordsなどがあり、Zoho CRMの機能を十分に活かすことができます。Zoho CRMの機能も拡張するので、1つのツールでできることをより広げられるのです。

特徴③ 利用料もリーズナブル

Zoho CRMには複数の料金プランが設定されているので、自社に合うプランや予算に合わせて選ぶことができます。3ユーザーまで無料の無料プランや月額1,440円で売上予測・メール分析・リマインダーの機能が使えるスタンダードプラン、月額2,400円でカスタムレポートが無制限でエクスポートできるプロフェッショナルプラン、月額4,200円でZoho CRMの全機能が使えるエンタープライズプランがあります。どのプランの月額料金も1ユーザーあたりの金額になっているため、導入するアカウント数を加味しながら選ぶようにしましょう。
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• 満足度

  顧客情報の一元管理のために導入

  良い点

  "顧客情報の一元管理のために導入しました。自動化機能や他社サービス連携機能も駆使し、営業プロセスを標準化したことで、新しいニーズや解約リスクを早期に認識して対応できるようになりました。" (株式会社ジーニアスウェブ様)