あんしん電話当番サービスとは？評判･口コミや料金について

あんしん電話当番サービスとは？

あんしん電話当番サービスは、企業の代表電話や受付デスクへの着信に対して、専門のオペレーターが代行して対応するサービスです。

受電内容は、希望に応じてメールや電話などの方法で報告されるため、情報の伝達もスムーズになります。

特に、夜間・休日・担当者不在時など、電話対応が負担になりやすい時間帯の対応を代行することで、社内の業務効率を高めつつ、顧客対応の質を維持することができます。

電話応対のプロによる対応により、安心して業務を任せることができるサービスです。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

あんしん電話当番サービスについてのよくある質問(Q&A)

Q:あんしん電話当番サービスの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は3万円です。月額は1社ごと月々3万円〜(税別)となっています。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:あんしん電話当番サービスの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:あんしん電話当番サービスに対する評判はどういったものが多い？

A:調査中です。

あんしん電話当番サービスの特徴

24時間365日の対応が可能

あんしん電話当番サービスでは、休日や夜間を含む24時間365日体制で、希望に応じた時間帯の電話受付を代行します。受電後は、用件を即時に担当者へ連携するため、重要な連絡にも迅速に対応可能です。

基本的な電話応対に加えて、あらかじめ設定した「よくあるご質問」を最大5つまで対応内容に含めることができるため、よくある問い合わせへの自動対応も実現します。

これにより、業務の負担を軽減しながらも、取りこぼしのない丁寧な顧客対応が可能となります。

スモールスタートが可能

あんしん電話当番サービスは、月に数件の利用から対応可能で、入電数が少ない窓口でも無駄なく導入できます。そのため、わざわざ専任の体制を整える必要がなく、コストと手間を抑えた運用が可能です。

また、営業電話や不要な問い合わせによって業務が中断されるといった課題にも有効で、集中力を保ちながら本来の業務に専念できる環境を整えることができます。少量の電話でも、業務効率化やストレス軽減に役立つサービスです。

手頃なパック料金で提供

あんしん電話当番サービスは、コールセンター運営に豊富な実績を持つTMJが提供しており、高品質な対応を手軽なパック料金で利用できる点が特長です。

訓練を受けたオペレーターが対応を行うため、丁寧で好印象な応対が期待でき、企業の信頼性向上にもつながります。

初めて電話代行を導入する場合でも安心して利用できる体制が整っており、コストを抑えながらもプロ品質の電話応対が可能です。