MOBI VOICE(モビボイス)とは？評判･口コミや料金について

現代のビジネス環境では、効率的なカスタマーサポートが求められています。

特に多忙なコールセンターでは、迅速で正確な対応が必要ですが、そんな課題を解決するのが「MOBI VOICE」です。

この記事では、MOBI VOICEの特徴や料金、評判を詳しく紹介し、その導入による効果を解説します。

MOBI VOICEとは？

MOBI VOICEとは、モビルス株式会社が提供しているAIボイスボットのことです。

主に、電話による注文や手続きの受付、自動応答による顧客対応などを実現できるボイスボットになります。
日々のコールセンター業務を効率化して顧客満足度の向上や問い合わせ件数の削減、従業員の業務負担の軽減を推進します。
また、AIを活用した自動応答ではシナリオを作成して会話を進めていくことが可能です。

そのため、コールセンター業務が圧迫されている場合や人件費削減などを進めている場合は、MOBI VOICEを導入してみることをおすすめします。

コールセンター代行･IVRのおすすめ製品

MOBI VOICEについてのよくある質問(Q&A)

Q:MOBI VOICEの初期費用や月額料金などはいくら？

A:初期費用は個別で問い合わせが必要です。月額料金も要問い合わせとなります。

※2025年9月時点の情報になります。最新の情報や詳細については公式サイトでご確認ください。

Q:MOBI VOICEの最低利用期間とトライアルプランの有無は？

A:最低利用期間は個別で問い合わせが必要です。トライアルの有無については公式へお問い合わせください。

Q:MOBI VOICEに対する評判はどういったものが多い？

A:「管理画面のUIがわかりやすい」といったものや、「入電の取りこぼしを防ぐ事ができた」といった評判が確認できました。

MOBI VOICEの特徴

MOBI VOICEは、AIを活用した高度な電話自動応答システムです。高精度な音声認識技術で、複雑な問い合わせにも対応可能です。

また、企業のニーズに合わせたカスタマイズが柔軟にできるため、特定の業務フローに最適化されたシナリオを作成できますし、使いやすい管理画面により、シナリオの作成や変更が簡単で、運用の効率化が図れます。

さらに、ログ機能を利用すれば、応対履歴を詳細に分析し、サービスを改善。24時間365日対応可能な点も顧客満足度の向上に大きく貢献します。

簡単に設定できる

MOBI VOICEは、3ステップで簡単に設定できるので、初めて導入する場合でもスムーズに活用できます。

最初に、ヒアリングや自動応答のシナリオを作成し、電話番号を購入します。最後にシナリオセットした電話番号を公開すれば設定が完了です。
最短5分ほどで設定でき、複雑な操作なども必要ないので、簡単に管理ができ、設定変更などもスムーズに行えます。

簡単に設定できることから、すぐに業務改善を進めることができるので、導入から成果を実感するまでの期間が短いです。

そのため、初めてボイスチャットを導入する企業には、MOBI VOICEがとても効果的です。

ボット音声を自由に選択できる

MOBI VOICEのボット音声は、さまざまな種類が提供されており、自由に選択できます。

また、発音速度や声の高さも自由に選択できるので、自社のイメージに最適な音声を選択することが可能です。
問い合わせ対応のフィードバックを参考に、音声の速度や高さを調節することで、より顧客からの評価を高めていくこともできます。

そのため、MOBI VOICEを利用する場合、音声を全て確認して最適なものを選択することをおすすめします。

最大1,000件まで同時接続できる

MOBI VOICEは、問い合わせが集中した場合でも最大1,000件まで同時接続できるので、機会損失を削減することが可能です。

同時接続が1,000件まで対応するためには専用の環境が必要になりますが、通常の環境でも最大100件まで同時接続できるので、問い合わせが集中しても対応できます。
有人での対応では、ほとんど実現できない機能をサポートしてくれるので、コールセンター業務の大幅な業務効率化、コスト削減になります。

そのため、問い合わせ件数が多く十分に対応しきれない企業は、MOBI VOICEを導入してみることをおすすめします。

まとめ

MOBI VOICEは、AI技術を活用した高度な電話自動応答システムであり、カスタマーサポートの効率化と品質向上に大きく貢献します。

また、多くの企業が導入し、顧客対応の改善を実感しています。興味をお持ちの方は、公式サイトから詳細情報を確認し、導入を検討してみてください。