EmotionTech(エモーションテック)とは？評判･口コミや料金について

EmotionTechとは？

企業が成長していくためには、自社のサービスや製品を利用している顧客のカスタマーエクスペリエンスをより良く向上させていくための努力が欠かせません。
また、より良いサービスや製品を提供し続けるためには、従業員のモチベーションを高く保つことも大切です。

そのためには、顧客満足度と従業員満足度を継続的に調査して、改善するべき点があれば速やかに改善を図ることが大切です。
顧客満足度と従業員満足度を調査して改善点を見つけ出すのに役立つサービスがEmotionTechです。

Web計測･解析のおすすめ製品

SiTest

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	当日〜

SiTestとは、株式会社グラッドキューブが運営しているWebサイトの解析と改善が可能なLPOツールです。 ヒートマップによるWebサイト解析によって、サイトの課題を発見、A/Bテスト機能などの課題改善に役立つ豊富な機能を搭載しています。

Webサイトの課題を可視化

SiTestには、ヒートマップ機能や録画再生機能、レポート機能といったWebサイトの解析機能が搭載されているため、課題を可視化することが可能となります。 中でも、ヒートマップ機能は、PCユーザー・スマートフォンユーザーの滞在時間を可視化することができ、各ページの到達数や離脱率、平均滞在時間をグラフとして表示することもできるため、自社サイトのどこに問題があるのかが一目でわかります。

Webサイト改善に効果的な機能を搭載

SiTestには、A/Bテスト機能やパーソナライズ機能、ポップアップ機能といったサイト改善に効果的な機能を搭載しており、多角的に改善施策を試すことができます。 A/Bテスト機能では、ヒートマップ解析によって導き出した仮説を解消するための施策を試すことができ、わかりやすい画面で簡単に比較することが可能です。

レポート機能で情報共有を効率化

SiTestのレポート機能は、ボタンを押すだけで、レポート作成に必要な最低限のデータを自動的にまとめることが可能で、ヒートマップの分析結果をExcel形式のファイルでダウンロードすることができます。 Webサイト全体のアクセス状況や、設定したゴールの達成状況を毎週月曜日に指定メールアドレスに配信できるため、チームでの情報共有も可能です。

SiTest資料ダウンロード

Content Analytics

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	120社以上

Content Analyticsとは、株式会社UNCOVER TRUTHが運営しているAI搭載型のWebサイト分析ツールです。専門知識がなくてもサイト内でどのコンテンツが閲覧され、どれがCVに寄与しているかを感覚的に把握できるツールとなっています。

分析から提案までを短時間で実現

Content Analyticsでは、あらかじめ整備されたレポートを使うことでページごとの状況を短時間で確認でき、複雑な準備をしなくても把握できるようになっています。

専門的なスキルは不要

Content Analyticsは、特別なスキルがなくてもページ内の各要素がどの程度働いているかをそのまま確認できるようになっており、扱いやすさを重視した設計がされています。

より深い顧客インサイトの発見が可能

Content Analyticsは、従来のツールでは把握しづらかったページ内での細かな行動まで確認できる点が特徴となっています。ユーザーがどの要素を見てCVに至ったのか、どの部分をどれほどクリックしたり閲覧したりしているのかといった詳細な行動を手がかりに、利用者の関心の向きや強さを読み取ることができます。

Content Analytics資料ダウンロード

AKARUMI

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	7日間	導入実績	要問い合わせ

AKARUMIは、株式会社ipeが提供するプラットフォームであり、AIによるブランド認識を数値として可視化できる点が特徴です。従来は把握しづらかったAI上でのブランドの見え方を整理し、データとして確認できる仕組みを備えています。

自社ブランドの言及度合いを自動取得

AKARUMIにはビジビリティ分析機能が搭載されており、会話の中で自社ブランドがどの程度言及されているかを数値として確認できます。言及の割合を把握することで、どれほどの頻度で話題に上がっているのかを具体的に理解できる仕組みです。

自社ブランドの立ち位置を明確に把握

AKARUMIのポジショニング分析機能を活用することで、LLM上において自社ブランドがどの順位で言及されているかを把握できます。単なる露出量だけでなく、どの位置で紹介されているかまで可視化できるため、実際の影響力をより具体的に理解しやすくなります。

ソース分析も可能

AKARUMIはソース分析機能にも対応しており、LLMがどのページを参照して回答を生成しているのかを把握できます。AIの回答の裏側にある情報源を明らかにすることで、コンテンツの影響範囲を具体的に捉えられる仕組みです。

AKARUMI資料ダウンロード

EmotionTechの特徴

特徴①アンケート結果を自動分析

Emotion Techでは顧客の回答からその感情を把握し、フィードバックを行うことにより、個々の顧客への対応が可能です。
その一方で、アンケート結果を自動集計して分析し、全体像を把握することもできます。

年代、性別、購入履歴などの属性ごとの分析も行うことにより、ロイヤルカスタマーとなりうる顧客群の把握が可能です。
また、フリーコメントの分析も可能です。
Emotion Techに搭載されたシステムが品詞分解を行い、特徴的なキーワードに関して分析を行います。
結果はリアルタイムで集計されるので、アンケート実施から結果の把握までタイムラグなく、顧客状況が把握できます。

特徴②課題の洗い出し

Emotion Techでは、課題の洗い出しが行えます。
アンケートの結果を基にし、優先して解決すべき課題を洗い出します。
Emotion Techでは、顧客が体験するサービスの流れに沿ったカスタマージャーニーマップを利用し分析することが可能です。

それぞれの場面で顧客体験の価値を測定しグラフ化できるため、最も改善効果が高い課題を抽出し、意思決定の迅速化が実現できます。
この機能は、Emotion Techが独自に開発した特許技術のため、課題解決の効果的な方法としての活用が期待できます。

特徴③アンケートの作成が簡単

顧客の満足度を高め、継続率やリピート率を高めるには、顧客状況の把握が欠かせません。
Emotion Techでは、顧客の状況を把握する際に、最も効果的な方法としてアンケートの実施があり、さまざまな設定が可能であり、簡単に作成できます。

顧客の本心を引き出すためのさまざまなタイプの質問や条件の設定が可能であり、また、回答する際も、直感的に回答できるデザインを採用するなど、最小限の手間で終了できる工夫がされています。
Emotion Techのアンケートは、回答が終了した際の画面カスタマイズが可能です。
回答に現れる顧客の満足度の高低をイラストなどで表示させることにより、視覚的に把握できます。
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