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ナレッジワークとは?

ナレッジワークとは株式会社ナレッジワークが運営しているセールスイネーブルメントツールです。
具体的なサービスには、営業資料や営業ノウハウの展開をする「ナレッジ領域」や、営業向けの学習プログラムを提供する「ラーニング領域」などが存在します。

「ナレッジワーク」はセールスイネーブルメントのさまざまな要素を一つのツールで実現し、企業の営業生産性を向上させるクラウドサービスとして、多くの企業に導入されています。
「ナレッジワーク」を活用することで、営業資料や営業ノウハウの共有、営業向けの学習プログラムの提供などを実現することができます。

おすすめの類似インサイドセールスツール

類似サービス: MiiTel(ミーテル)

(4.5)

月額費用 5,980円〜/ID 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 0円 最短導入期間 要問い合わせ

MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。

   

電話対応の内容を可視化できる

従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。

架電業務の効率化を実現

MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。

連携機能で更に機能を強化できる

MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。

類似サービス: UKABU

(4.5)

         
月額費用 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 要問い合わせ契約期間 1年単位

UKABUとは、株式会社UKABUが運営している、営業トーク支援ツールです。 手間のかかる電話/営業スクリプトの作成をワンクリックで実現し、営業準備にかける時間を削減することができます。 顧客との会話に合わせて柔軟にスクリプトの切り替えができるため、新人の営業マンでも落ち着いて商談を進めることが可能となり、営業の早期戦力化にも貢献します。

       

商談準備にかける時間を短縮

いざ商談を始める前、電話営業をする前、メールを送る前など、営業準備として顧客情報を調べてスクリプトを作成するのは時間がかかるものです。 UKABUには、顧客カルテの自動作成機能が搭載されており、「顧客名」「スクリプト種類」を入力するだけで、導入企業側で設定した顧客情報項目をWebから自動で収集してくれるため、顧客情報の収集にかける時間を大幅に効率化することができます。

商談時の確認漏れを防止

UKABUのヒアリングシート機能を利用することで、顧客情報と営業目的に合わせてヒアリングすべき項目を自動表示してくれるため、顧客との会話時における確認漏れを防止することができます。 また、話しながらも入力がしやすい選択肢を表示させることもできるため、会話に集中できなくなるということがありません。

想定外の質問にも柔軟に対応できるようになる

スクリプトを作成していても、顧客から想定外の質問がでることは珍しくありません。 FAQを簡単に検索できる機能が搭載されており、商品の機能についてや、専門性が求められる質問に対しても、会話中にFAQを調べて柔軟に対応することが可能となります。 商談中に顧客の疑問を残すことなく対応できることで、信頼性が向上するだけでなく、後日調べる工数が減ることで、業務負荷の軽減にもつながります。

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ナレッジワークの特徴

様々なツールとシームレスに連携できる

ナレッジワークはCRMやSFA、ファイルストレージ、slackなどに代表されるチャットツール、シングルサインオンなどの、さまざまなツールとシームレスに連携し利用することができます。
それぞれのシステムにリンクを設定することもでき、高性能な営業向けポータルサイトとして活用することも可能です。

CRMやSFA、ファイルストレージ、slackなどは、近年では非常に多くの企業が利用しているため、連携して使えることは魅力的でしょう。

便利なデータ分析機能を初期費用なしで利用可能実

ナレッジワークを活用すれば、営業資料や動画、営業ノウハウの利用状況、作成した学習コースの受講状況などをデータで把握することができます。
データの分析が行えることで改善点を明確に把握でき、そこに対し再度アクションを行いPDCAサイクルを回すことで営業力の強化が可能です。

初期費用も無料のため、月額費用のみで検討できます。
基本プランとオプションプランが用意されており、具体的な料金については見積もりで出してもらえますが、初期費用がかからないことはコストを抑えたい企業にとって魅力的なポイントです。

営業力の強化・営業生産性向上が可能

ナレッジワークは、営業力の強化・営業生産性向上の両方を目指せるツールです。
必要な営業資料や動画、営業ノウハウが簡単に見つけられるだけでなく、その資料・動画を顧客に共有することもできます。
また、ナレッジワークを利用すれば、資料や動画を教材とした学習コースを簡単かつ短時間で作成することが可能です。

学習コースごとにテスト受講やレポート提出など、さまざまな面で理解度チェックを実施できます。
機能性に優れているため、使いこなせるか不安と感じる方もいるかもしれませんが、コンサルタントがしっかりサポートしてくれるため、利用経験がない方でも安心して利用可能です。
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ナレッジワークの料金・価格

初期費用

0円

月額費用

基本プラン+オプションプラン
詳細は要問い合わせ

ナレッジワークの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

ナレッジワークの良い評判・口コミ

・他のツールと比較してもわかりやすいUI/UXのため、初心者でも操作しやすい。
・ナレッジワークはフリーワードでの検索に加えてカテゴリーやスペースを交えての検索もでき便利。

ナレッジワークのその他の評判・口コミ

現在当製品の口コミを募集しています。

ナレッジワークを導入した結果に関する評判・口コミ

・UI・UXに優れているナレッジワークを投入したところ、資料検索時間を大幅に減らすことができ、作業が効率化できました。
・入社して間もないコンサルタントが資料作りに時間を取られていましたが、使い勝手の良いナレッジワークを導入したところ、問題が解決しました。
・業務が効率化でき、作業時間が削減されたことでお客様に向き合う時間を増やせました。

 
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