ServiceNowとは？評判･口コミや料金について

ServiceNowとは？

ServiceNowとは、ServiceNow, Inc.が提供する、企業向けのマネジメントクラウドサービスです。

企業活動の中のあらゆる業務・サービスを一元的に統合・管理し、業務の可視化と自動化を行い、効率化のサポートに尽力してくれます。

「ヒト・モノ・カネ」の情報を管理し、サービス品質の更なる向上を狙えます。

ワークフロー(決裁･承認フロー)のおすすめ製品

コラボフロー

(4.5)

月額料金	500円〜/人	無料お試し	30日間無料
初期費用	要問い合わせ	最低利用人数	5ユーザー〜

コラボフローは、ワークフローシステムです。 専門的な知識不要でExcelなどで作成したフォームを活用でき、導入・操作を直感的に行えるので属人化の心配がありません。継続利用率99.55%と使いやすさ・確かな業務改善、どちらも両立したサービスと言えます。シンプルでありながら様々なサービスと連携でき、本格的なワークフローシステムを構築したい方には特におすすめです。

簡単操作でワークフローを作成

コラボフローは3ステップでワークフローを作成することができます。普段から利用しているExcelで柔軟に申請フォームをデザインすることが可能なため、難しい専門知識やツールを用いる必要がありません。

Webからも申請フォームが作成できる

Excelを利用していないという場合でもコラボフローであれば問題ありません。直接Webから申請フォームを作成することができ、作成方法も必要なパーツを並べていくだけなので非常に手軽となっています。フォームの編集画面は見やすく、直感的に操作することができるため一部の人しか使いこなせないということもありません。

運用をしながら改善が可能

更新時に設定済みの入力項目情報は、更新した後でもそのまま引き継がれるため運用しながら業務改善をしていくことが可能です。更新バージョンは管理され、運用反映のタイミングを管理することもできます。

コラボフロー資料ダウンロード

kickflow

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	1ヶ月
初期費用	要問い合わせ	導入社数	要問い合わせ

kickflowとは、株式会社kickflowが運営しているワークフローシステムです。PC・スマホ問わず使いやすいモダンなユーザーインターフェースながら、数百〜数千ユーザーといった大規模利用にも対応できる、拡張性を備えた珍しいSaaS型ワークフローシステムです。

なめらかな承認を実現するチャットツール連携

kickflowは、SlackやTeamsといったチャットツール連携によって稟議・承認スピードを向上させることができます。日常メインで使っているツールに通知ができることで、承認率向上や決裁までのリードタイムの短縮に繋がります。

中堅〜大企業ならではの複雑な承認経路や組織図のメンテナンスも楽々対応

kickflowでは、人事異動の事前予約や、組織図のバージョン管理といった機能が搭載されているため、手間のかかる人事異動時の設定変更などの必要が最小化されます。細やかな閲覧権限のコントロールも柔軟にできるため、組織が今後拡大したり、監査の必要が出てきたときにもスムーズに対応することができます。

APIを活用し、外部連携で幅広い業務を効率化

kickflowは、REST APIによるデータ連携を可能としています。、基幹システムや会計システム、人事管理システム、顧客管理（CRM）といった幅広いサービスと連携実績があります。各種転記作業を省力化し、業務の自動化を推進することが可能です。

kickflow資料ダウンロード

ServiceNowの特徴

ワークフローシステムの構築に最適

ServiceNowは、ITサービスの管理に長けたサービスです。

これまで、複数のシステムを運用していた場合でも、一つのプラットフォームで一元的に管理することが叶います。

また、各部門ごとに業務プロセスや業務アプリケーションが異なる場合に統一を図りたい際にも最適です。

チャットボット機能が搭載されている

ServiceNowは、仮想エージェント機能によって、カスタマーサービス向けのソリューションとしてチャットボットの構築も可能です。

設計はノーコードで行える上、分岐やループなどはマウスのみで処理設定できます。

会話のテンプレートも用意されており、AI型チャットボットシステムとして優秀な機能を有しています。

社内で独自の業務システムが開発できる

ServiceNowは、プラットフォームを利用して、独自の業務システムを開発することが可能です。

複数のテンプレートが用意されており、ノーコード、もしくはローコードで、購買情報の管理や業務フローアプリケーションを、設計・実装することができます。

ドキュメント管理・情報共有をよりスムーズに行いたいと考えている場合、ServiceNowで独自にシステムを開発するのも賢い手段と言えます。

[table “collaboration” not found /]

• 満足度

  他部署と共有できるワークフロー

  良い点

  他部署とも効率的に共有ができるので、スムーズに業務を進められるようになりました。

  改善点

  チケットの取り下げや再申請のフローがやや面倒なので、一つ前に差し戻す機能があれば嬉しいです。

  導入して改善できた課題や効果

  複数のシステムで対応していたものをこちらに集約できて使いやすいです。
  特に社内の問い合わせ管理で使用していますが、担当者へのアサインがしやすく、担当者以外も対応状況を確認できるので流れが分かりやすく助かります。
  慣れるまでは色々と覚えることがあって少々大変ですが、非常に役立つシステムだと思います。

• 満足度

  汎用性の高いツール

  良い点

  あらゆるイベントや構成の情報をチケット登録ができ、自動的に次のステップへ引き継げる点です。

  改善点

  些細なことですが、URLが非常に長くて共有するのにひと手間かかるため、短縮されたものも表示できるようにして欲しいです。

  導入して改善できた課題や効果

  承認フローの一元管理ができ、工数を削減できたことが良かったです。
  機能が豊富にあるので、スクリプトを作成することで様々な使い方ができています。
  タスクを自動化することで、担当者の負担を軽減できました。