DREAM CALL NEXT(ドリームコールネクスト)とは？評判･口コミや料金について
DREAM CALL NEXTとは？ DREAM CALL NEXTは、株式会社ドリームソリューションが提供するアウトバウンド特化型のコールシステムです。 DREAM CALL NEXTでは、発信ボタンをクリックするだけ […]
テレアポリストとは？購入のメリットやおすすめのサービスを紹介
新規の顧客獲得や見込み客へのアプローチとして、電話を活用する営業手法をテレアポと呼びます。テレアポを実施するには、電話をかける対象となるリストを作成しなければなりません。このテレアポリストは、自社で作成することも可能です […]
CTI連携とは何か？その仕組みや得られるメリットも紹介
CTI連携は、コールセンターの電話応対に関連するCTI（Computer Telephony Integration）システムとCRMなど他のシステムを結びつけ、業務に活用するプロセスです。 このCTI連携を導入すること […]
CTIと顧客管理システムとの連携方法は？その必要性やメリットも紹介
コールセンターを運営する上で、CTI（Computer Telephony Integration）と顧客管理システムの連携は多くのメリットがありますので、ぜひ参考にしていただければと思います。 CTIと顧客管理システム […]
CTIシステムの費用相場は？費用以外の選定ポイントも解説
CTIシステムの費用相場について解説いたします。 企業がCTIシステムを導入する際には、その費用が非常に重要なポイントとなります。企業の規模や予算を考慮しながら、CTIシステムの導入形態や費用感について理解していただけれ […]
CTIシステムにおける通話録音機能とは？違法性についてやその有効な使い方を解説
CTIシステムの通話録音機能とは？ CTIシステムの通話録音機能は、電話の内容を録音できる機能です。 音声だけでなく、ツールによってはテキストとして保存できるため、重要な会話や複雑な内容を後から確認することができ、通話時 […]
CTIシステムの音声認識機能について解説！活用例やおすすめツールも紹介
CTIシステムの音声認識機能とは？ CTIシステムは、コールセンターの運営において、架電業務の大幅な効率化やオペレーター対応の均一化などを実現する重要なツールです。 オペレーターと管理者の双方にとって有益な機能が組み込ま […]
Mostable(モスタブル)とは？評判･口コミや料金について
Mostableとは？ Mostableは、株式会社シナジーが提供するクラウド型CTIシステムです。 CTIシステムとは、コンピューターと電話の技術を統合したものであり、CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援ツール […]
EverCall(エバーコール)とは？評判･口コミや料金について
EverCallとは？ EverCallは、Foonz株式会社が提供するCTI(電話とコンピューターの機能を統合させる)システムです。 EverCallでは、クイックコール機能やオートコール機能、見込み管理、ヒアリングシ […]
小規模事業者がCTIを導入すべき理由とは？おすすめCTIツールも紹介
小規模事業者でCTIを導入するべき理由 小規模事業者がCTI（Computer Telephony Integration）を導入するべき理由はいくつかあります。特に以下の点が挙げられます。 ミスを減らせる CTIを導入 […]