RecTEL2(レクテル・ツー)とは？評判･口コミや料金について

RecTEL2とは？

RecTEL2（レクテル・ツー）とは、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するソフトフォンです。IAX＆SIPに対応しており、Zoiper5をエンジンに日本語ローカライゼーションや機能の追加をおこなっています。

Windows11で使用でき、ハードフォンからの切り替えによるコールセンターの在宅化におすすめです。ビデオ通話やチャット、プレゼンス（ステータス表示）といった機能を搭載。スタッフ間のコミュニケーションにも活用できます。

RecTEL2の特徴

RecTEL2の特徴について解説します。

特徴①最新版のZoiper5がベース

RecTEL2は、Zoiper社の最新版ソフトフォン「Zoiper5」をベースとしています。日本語ユーザー向けに共同開発。音質の良さや安定性に日本語UIを加えることで、使いやすさを実現しています。

特徴②便利な機能を標準搭載

RecTEL2では音声通話のほかにビデオ通話を使用できます。チャットやプレゼンス（ステータス表示）機能を活用すれば、スタッフ間でスムーズに情報を共有できるでしょう。ほかにもクリック・トゥ・ダイヤルやポップアップ表示など、コールセンターに必要な機能を標準で搭載。連絡先管理やCRM（顧客関係管理システム）連携といった、業務効率化に役立つ機能も豊富です。

特徴③全通話録音機能

RecTEL2ではステレオ録音機能が使用できます。右チャネルがオペレーター、左チャネルが顧客と、話者を分離したうえで音声の録音・保存が可能です。録音ファイルから会話の内容をテキスト化。応対履歴の検索の効率化やFAQの作成、VOC分析に役立てられます。

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