やよいの顧客管理とは？評判･口コミや料金について

やよいの顧客管理とは？

やよいの顧客管理とは、弥生株式会社から提供されている顧客管理ソフトです。あらゆる業界に対応できる機能を一通り搭載しており、同社が提供するPOSレジソフトの「YPOS」や販売管理ソフトの「弥生販売」と連携させることができます。

設定の仕方や作業手順が動画でわかる「スタートアップガイド」が用意されているため、初めての人でも利用しやすいです。「サポート（使い方・FAQ）」なども用意されており、導入に役立つ機能を多数搭載しているのも特徴です。

この分野では長年No.1を維持している、信頼と実績のある顧客管理ソフトです。

やよいの顧客管理の特徴

特徴①約30もの業種別テンプレート

やよいの顧客管理には、約30業種もの業種別テンプレートがそろっています。テンプレートを利用することで、導入の手間を大幅に削減できます。各業種にあわせた台帳の管理項目があらかじめ設定されているため、買ったその日から使い始めることができます。

データ新規作成ウィザードを搭載しているため、指示に従って入力していくだけでデータを完成させることが可能です。

特徴②便利な顧客管理機能

やよいの顧客管理には、顧客の履歴や予定を一元管理するための機能がそろっています。顧客元帳を使えば、顧客情報や販売履歴といった必要な情報を1画面で確認できます。顧客ごとに来店や販売履歴を記録したり、今後の予定を登録したりできるため、アプローチのタイミングが図れます。

顧客リストや販売履歴、各種分析データはボタンひとつでExcelシートに書き出すことができます。やよいの顧客管理で蓄積した大切なデータをさまざまなツールで活かすことが可能です。

特徴③顧客データの有効活用

顧客データを使って一括メール送信やDMなどの宛名ラベル、ハガキへの宛名印刷、送り状の印刷などが簡単にできます。顧客とのコミュニケーション手段として、さまざまなシーンで活用可能です。

さらにRFM分析／RFMクロス分析などを行うことで、顧客情報をさまざまな角度から分析できます。顧客をグループ分けし、それぞれのグループに応じた最適な販促活動をすることで効率的にアプローチを実現します。
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