CRMate(シーアールメイト)とは？評判･口コミや料金について

CRMateとは？

「CRMate（シーアールメイト）」は、富士通が提供しているCRMです。
他社CRMと比較して目立つのは、クラウド型と設置型（オンプレミス型）の両方が選べるという点です。
CRMは、Saas型（必要な時に必要なだけ使用するタイプ）が多く、現在クラウドタイプが主流となっています。

しかし、いくら高度なセキュリティがあるとしても、クラウドで重要な情報を管理することに抵抗を感じる企業も多くあります。
実際、「CRMate」はクラウド型を好まないユーザーからの評判もよく、厚生労働省といった官公庁や、積水メディカル株式会社といった大企業にも選ばれています。

CRMateの特徴

特徴①顧客対応の進捗状況をリアルタイムで共有できる

1つ目の特徴は、顧客対応の進捗状況をリアルタイムで共有できることです。
顧客情報を管理できるのみならず、顧客対応の進捗状況について管理しやすくなっていることもCRMateの特徴です。
社内や部署内でリアルタイムの共有ができることにより、日々の活動報告や商談においても連携が取りやすくなり、計画的で効率的な顧客対応業務や商談が進められるようになります。

案件や進捗管理、商談案件と紐付けされた行動計画や、活動実績登録に関してもフォームに沿って時間をかけることなく入力できるため、うまくいかなかった場合の見直しや、案件棚卸しなど、どのような商談も無駄にすることなく成約に繋げることが期待できます。

特徴②簡単に画面のカスタマイズが可能

2つ目の特徴は、簡単に画面のカスタマイズが可能なことです。
CRMateでは、ドラッグ＆ドロップといった簡単なマウス操作のみで、画面項目の追加や削除を簡単に行うことが可能であり、業務に合わせ作業画面のカスタマイズができます。
ラベル名やメニュー名称を変更したり、入力制限を設定したりすることも可能で、いずれも専門知識が不要でプログラミング知識などを所有していない方でも簡単に操作可能です。

特徴③顧客情報管理の負担が軽減できる機能が豊富

3つ目の特徴は、顧客情報管理の負担が軽減できる機能が豊富なことです。
まず、CRMateには顧客の情報詳細を入力する用の入力フォームが既に用意されています。
そのため、項目に沿って記入するのみで、すべての顧客を同じカテゴリーから管理することが可能です。

顧客情報の管理は企業からしても負担の大きな業務の1つであるため、詳細に記録しようとするとそれだけで手間が発生してしまいます。
CRMateを導入することにより、この情報記録に発生する負担を大きく軽減することが可能です。
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