バーチャル・アシスタントとは？評判･口コミや料金について

バーチャル・アシスタントとは？

バーチャル・アシスタントは、Kore.ai Japan合同会社が提供する会話型AIサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、WebサイトやSNS、メール、ライブチャットなど、さまざまなチャネルで活用ができるサービスです。NLPや機械学習 (ML)、音声認識などの技術を組み合わせたサービスであり、ユーザーの言葉を理解して適切な応答を行います。サービス導入により通話料の削減や収益の増加、生産性向上、顧客離れの最小化などの効果が見込めます。

オンラインアシスタントのおすすめ製品

ロコアシ

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月額費用	45,000円〜	初期費用	0円
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

ロコアシとは、株式会社ロコタビが運営しているオンライン秘書サービスです。生成AI実務の代行が可能となっており、豊富なバックオフィス人材も在籍しているため、1つのサービスで生成AIからオンラインアシスタント活用までが可能となっています。

豊富なAIノウハウ

ロコアシでは、生成AIに関する豊富なノウハウを持ったディレクターがChatGPTやClaudeなどの生成AIを活用してバックオフィス実務を代行してくれます。

幅広い業務に対応

ロコアシは豊富な人材データベースを保有しており、幅広い業務に対応できる点が強みです。

依頼時間は自由に増減可能

ロコアシは、月10時間の稼働から可能となっており、月50時間の稼働にも対応しています。繁忙期や閑散期に合わせて依頼時間を柔軟に増減できる点が魅力的です。

ロコアシ資料ダウンロード

業務プロセス可視化サービス

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月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	導入実績	要問い合わせ

SAKURA DX BPO株式会社が提供する業務プロセス可視化サービスは、フローチャート、ガントチャート、マニュアルの3点を組み合わせることで、クライアント企業の業務内容を分かりやすく整理することができます。

フローチャートを作成

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、最初のステップとしてフローチャートの作成を行います。

ガントチャートによる細分化

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスでは、フローチャートとマニュアルの間にガントチャートを作成する点が大きな特徴です。フローチャートで整理した全体像をさらに細分化し、担当業務レベルまで落とし込んだ一覧として構築されます。

マニュアルによるノウハウの共有

SAKURA DX BPOの業務プロセス可視化サービスで作成されるマニュアルは、統一されたフォーマットとルールに基づき、誰が担当しても同じ品質で業務を遂行できるよう細部まで設計されています。

業務プロセス可視化サービス資料ダウンロード

HELP YOU

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月額費用	要問い合わせ	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ	最低契約期間	要問い合わせ

HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。 汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。 これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。

幅広い業務をまとめて依頼可能

HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です。

ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」

HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。 「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。

専門性の高い業務も依頼できる

HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。 「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。

HELP YOU資料ダウンロード

バーチャル・アシスタントの特徴

バーチャル・アシスタントの特徴について下記３点紹介します。

特徴① さまざまなチャネルで利用ができる

バーチャル・アシスタントは、さまざまなチャネルで利用ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、SkypeやLINE、メール、Webサービスなどのチャネルで利用ができます。チャネル間をAPI通信を利用して接続を行い、ユーザーに対して最適なチャネルを通してコミュニケーションを行えます。

特徴② ユーザーと自然な会話ができる

バーチャル・アシスタントは、ユーザーと自然な会話ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、ダイアログフローの管理や会話データからの学習、コンテキスト化して記録、取引の中断・実行の管理など、自然な会話に必要な機能を搭載しています。複雑な人間の会話をできる限り自然に表現できるように開発されており、ユーザーがストレスを感じることなくサービスを利用できます。また、コーディング不要で導入ができるため、導入がしやすいサービスです。

特徴③ 人間のエージェントへ転送ができる

バーチャル・アシスタントは、人間のエージェントへ転送ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、解約リスクの高い状態やユーザーの感情が高まっている状態、認識不足やエラーなど、人間のエージェントが必要な場面において内容の転送が可能です。人間のエージェントに転送を行うことにより、顧客へ悪い影響を与えずサービスの品質を落とすことなく接客を行えます。