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バーチャル・アシスタントとは?

バーチャル・アシスタントは、Kore.ai Japan合同会社が提供する会話型AIサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、WebサイトやSNS、メール、ライブチャットなど、さまざまなチャネルで活用ができるサービスです。NLPや機械学習 (ML)、音声認識などの技術を組み合わせたサービスであり、ユーザーの言葉を理解して適切な応答を行います。サービス導入により通話料の削減や収益の増加、生産性向上、顧客離れの最小化などの効果が見込めます。

おすすめの類似オンラインアシスタントサービス

類似サービス: SUPPORT+iA

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月額料金 75,000円〜 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 要問い合わせ 最低契約期間 要問い合わせ

SUPPORT+iAとは、グランサーズ株式会社が運営しているオンラインアシスタント・秘書サービスです。 企業のバックオフィス業務を丸ごとアウトソーシングすることができ、公認会計士/税理士といった有資格者によって業務監修されているため、確かなサービス品質が約束されています。

バックオフィス業務を丸ごとアウトソーシング

SUPPORT+iAでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、人材不足を解消してコア業務に集中できるようになります。「庶務」「財務」「経理」「人事・労務」といったバックオフィス業務を「ネット×リアル」の対応によってカバーすることが可能です。

厳しい審査を突破した正社員が対応

SUPPORT+iAでは、サービスを提供するのは全て正社員に限定しています。 SUPPORT+iAの正社員は、採用率1%未満という厳しい採用過程を突破した人材で、研修や検定試験といった徹底した社員研修を受けており、バックオフィス業務に対する豊富な専門性を有している点が特徴的です。

低コストから運用できる

オンラインアシスタントの費用相場は、月額5万円〜10万円程度と言われています。 SUPPORT+iAでは、1ヶ月33,000円/6時間稼働から利用できる3つのプランを提供しているため、利用企業の業務量に応じた最適な料金で導入することが可能です。

類似サービス: HELP YOU

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月額料金 要問い合わせ 無料お試し 要問い合わせ
初期費用 要問い合わせ 最低契約期間 要問い合わせ

HELP YOUとは、株式会社ニットが運営しているオンラインアウトソーシングサービスです。 汎用的な事務スキルから専門性の高いスキルまで、幅広いスキルを持ち合わせた優秀なアシスタントが所属しており、クライアントのニーズに合わせてチーム体制でサポート・代行します。 これまでに、600以上のクライアントで導入されている実績があり、平均継続利用率は98%と高く、高い業務品質がクライアントから好評です。

幅広い業務をまとめて依頼可能

HELP YOUでは、幅広いバックオフィス業務を依頼することができ、煩雑化していた業務を代行してもらうことで、コア業務に集中する時間を作りだすことが可能です。「経理」「総務」「人事」「営業サポート」「ECサイト」のようなバックオフィス業務を依頼することができ、クライアントのニーズ応じてまとめて依頼することが可能です

ニーズに合わせたプラン「チーム」「1名専属」

HELP YOUは、幅広い業務をチーム体制で対応する「チームプラン」に加えて、一人の固定のアシスタントに依頼可能な「1名専属プラン」を選ぶことができます。 「チームプラン」は、クライアント窓口のディレクターが業務遂行に必要なアシスタントを集め、マニュアル制作から業務進行まで担当するので、安定して幅広い業務を依頼することができます。人が変わることで業務が滞るリスクがありません。

専門性の高い業務も依頼できる

HELP YOUには、より専門性の高い業務を依頼することができる「HELP YOU +」というサービスがあります。 「資料作成プレミアム」「オンラインイベント」「オンライン研修」「マーケティング戦略」といった専門性が高い業務を依頼することができ、基本のバックオフィス業務と合わせてクライアントのニーズに応じた組み合わせで、代行を依頼することが可能です。

類似サービス: クラウドリンクス

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月額料金 要問い合わせ無料お試し 要問い合わせ
初期費用 0円 成約手数料 0円

クラウドリンクスとは、株式会社クラウドワークスが運営しているハイクラス人材に特化した副業プラットフォームです。 転職市場では出会うことができない、トップクラスにおける実績のあるハイクラスなフリーランス・副業人材が登録しており、登録ワーカーは日本最大級となっています。

       

ハイクラスな人材と出会える

クラウドリンクスは、540万人以上が登録しているクラウドアウトソーシングサービスのクラウドワークスと連携しています。 クラウドリンクスを利用することで、転職サイトでは出会うことができない転職潜在層にダイレクトにアプローチすることが可能です。

幅広い職種に対応可能

クラウドリンクスでは、誰もが知るような大手有名企業出身の人材が豊富に登録されています。 経営・マネジメント、エンジニア、デザイン・クリエイティブ、ディレクター・PO・PM、コーポレート・スタッフ、セールス、カスタマーサポート、マーケティング以外に、幅広い職種に対応することができるため、不明な点は一度問い合わせてみると良いでしょう。

採用期間・コストの削減が可能に

クラウドリンクスは、最短1週間程度で採用することができるため、一般的な中途正社員採用と比べて、採用期間を大きく短縮することが可能です。 また、一般的な採用エージェントやスカウトサービスと比べ、副業での採用となるため、採用コストの削減にもつながります。

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バーチャル・アシスタントの特徴

バーチャル・アシスタントの特徴について下記3点紹介します。

特徴① さまざまなチャネルで利用ができる

バーチャル・アシスタントは、さまざまなチャネルで利用ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、SkypeやLINE、メール、Webサービスなどのチャネルで利用ができます。チャネル間をAPI通信を利用して接続を行い、ユーザーに対して最適なチャネルを通してコミュニケーションを行えます。

特徴② ユーザーと自然な会話ができる

バーチャル・アシスタントは、ユーザーと自然な会話ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、ダイアログフローの管理や会話データからの学習、コンテキスト化して記録、取引の中断・実行の管理など、自然な会話に必要な機能を搭載しています。複雑な人間の会話をできる限り自然に表現できるように開発されており、ユーザーがストレスを感じることなくサービスを利用できます。また、コーディング不要で導入ができるため、導入がしやすいサービスです。

特徴③ 人間のエージェントへ転送ができる

バーチャル・アシスタントは、人間のエージェントへ転送ができるサービスです。

バーチャル・アシスタントでは、解約リスクの高い状態やユーザーの感情が高まっている状態、認識不足やエラーなど、人間のエージェントが必要な場面において内容の転送が可能です。人間のエージェントに転送を行うことにより、顧客へ悪い影響を与えずサービスの品質を落とすことなく接客を行えます。

 
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バーチャル・アシスタントの評判・口コミ

以下のような口コミがありました。

バーチャル・アシスタントの良い評判・口コミ

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バーチャル・アシスタントを導入した結果に関する評判・口コミ

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