Oracle Eloqua(オラクルエロクア)とは？評判･口コミや料金について

Oracle Eloquaとは？

Oracle Eloqua（オラクルエロクア）とは、Oracle社が提供する法人向けマーケティングオートメーションツールです。見込み顧客の育成や優良見込み顧客の抽出、さらに営業ツールとの連携によって、営業活動の効率化やプロモーション施策の最適化を実現します。メルマガなど施策作成から顧客の行動分析、スコアリング、ターゲティング、施策の効果分析まで、トータルでおこなうことが可能です。

獲得した顧客とメールを活用したコミュニケーションを実施。行動情報や属性情報をもとにすることで、効果的なメール配信がおこなえます。直感的に操作できるGUIを搭載しているので、専門的な知識がなくてもHTMLメールを簡単に作成できるでしょう。さらにレポート効果測定によって、コンテンツやキャンペーンの質を向上できます。BIと連携したレポートは視覚的にわかりやすく、PDCAサイクルの活性化を促すことが可能です。

スコアリングでは、商品・サービスへの興味関心が高い顧客を抽出できます。Webサイトの行動履歴や顧客プロファイル、キャンペーンフローの実行状況などさまざまなデータをもとに、顧客を評価できるのが特徴です。その他にもABテストによる効果検証やキャンペーンシナリオ作成、営業ツール「プロファイラ」など、便利な機能が揃っています。

Oracle Eloquaの特徴

Oracle Eloquaの特徴について解説します。

高度なセグメント機能

Oracle Eloquaのセグメント機能では、フィルタ設定用の条件が40種類以上用意されています。外部アクティビティとして、カスタム項目を追加することが可能です。

組み合わせた条件でフィルタを設定して、キャンペーン対象となる顧客を抽出できます。さまざまな顧客の属性情報をもとに、目的にあったセグメンテーションを簡単に実施できるでしょう。

コンテンツ作成とキャンペーンシナリオ作成

Oracle Eloquaに搭載しているエディターによって、Eメールやランディングページ、フォームなどをドラッグ&ドロップで作成できます。「Eloqua DB」から顧客情報を取得して、顧客ごとにメール内容を出し分けることも可能です。

キャンペーンシナリオ作成では、シンプルなEメール・キャンペーンと複数ステップ・キャンペーンを作成できます。Eメール・キャンペーンはウィザードでスピーディーに作成。複数ステップ・キャンペーンは、キャンペーン・キャンバスの活用によってGUIベースでキャンペーンフローを作成できます。要件にあわせた多種多様な処理ができるところが魅力です。

スコアリングと効果測定

Oracle Eloquaでは、スコアリングを用いて顧客を評価できます。役職や部門など属性情報と、閲覧履歴や購買履歴など行動情報を軸にすることで、案件化率が高い優良顧客を抽出。重視する項目を選択でき、精度の高いスコアリングをおこなえるでしょう。

キャンペーンシナリオには、ABテストによる効果検証を加えられます。コンテンツの効果測定をすることで、顧客の反応にもとづいた優れたデザインパターンの採用に役立てられるでしょう。